Быстрое решение проблемы

11.01.2019 17:23
478
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась впервые с проблемой работы в Яндекс кошельке. Вопрос был решён грамотно и доходчиво объяснены мои действия, в рекордные сроки, на следующий день.Очень понравились немедленные сообщения о том, что проблема принята в работу и также о ходе её решения. Всегда на связи менеджер, который отвечает на все вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-21T18:32:15+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, информации для зачете недостаточно. Расскажите, пожалуйста, подробнее...
nadiniv
Расскажу подробнее, что произошло. У меня возникла проблема - в профиле Яндекс. Деньги был автоматически указан мой старый номер телефона. По отзывам на вашем сайте подумала, что проблема серьёзная, писали, что ждут замены номера в подобных случаях неделями. И была очень удивлена и обрадована, когда мою проблему решили в течении 1 дня. Сразу со мной связался менеджер Яндекса, пояснил, какая им нужна информация, на все мои вопросы отвечал очень быстро, всё было понятно. Даже сложные технические моменты мне объяснили "на пальцах". В итоге я смогла снова пользоваться своим кошельком уже на следующий день после заявки о проблеме. В благодарность оставила отзыв на банки.ру т.к. не все менеджеры в Яндексе такие, как их описали другие пользователи. И я считаю, что если человеку нечего скрывать, то ни одна финансовая проверка его не будет смущать. А другим пользователям Яндекс.Деньги будет полезно видеть мой отзыв, чтобы они видели, что если спокойно и корректно вести переговоры с менеджерами компании, то диалог будет продуктивным, все проблемы разрулят и всё получится!
ЮMoney
ЮMoney
2019-01-11T19:04:33+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Рады, что вопрос получилось решить и вы остались довольны! Надеемся, что вас также порадуют наши скидки и акции: https://money.yandex.ru/promo, а еще мгновенный кэшбэк за платежи кошельком и картой: https://yandex.ru/support/money/payments/with-points.html :) Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 922
отзывов
12 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Отменили перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка