Недоволен обслуживанием

Добрый день! При оформлении карты получил неприятный сюрприз - оказалось, что значусь в Вашей базе НЕ как новый клиент вследствие чего обрел платное обслуживание карты. Данное обстоятельство нонсенс, ибо я никогда не открывал счетов в Раффайзене. А те данные которые к вам попали из присоединенных к Вам банков (предположительно Импэкс-банк) скорее всего недостоверны. Все счета и карты в тех банках были мной закрыты. При перекачке данных в базу Раффайзена меня никто об факте перевода не уведомлял. Я этими счетами не пользовался и не знал об их существовании в открытом статусе в Вашем банке. При консультации со специалистом колл-центра Раффайзена я не был предупрежден о том. что числюсь в "старых клиентах", и мне сулили бесплатное обслуживание в течение первого года и совсем иные условия кэш-бэка о которых я узнал уже покинув ваш офис после получении карты. О платном обслуживании узнал только сегодня уже придя в Ваш офис за картой, когда она была оформлена. а оплата за годовое обслуживание начислена.  Так же операторы колл-центра недоговаривают о том, что кэш-бэк на 2 год обслуживания уменьшается вдвое. А теперь еще и выяснилось что вдвое они уменьшены уже с первого года. Об этом я так же узнал только сегодня, но уже от представителя колл-центра. Ввиду вышеизложенного,  1. прошу сделать мне перерасчет и бесплатное обслуживание моей карты в 1 год и остальные условия в т.я. по кэш-бэку, как нового клиента. 2. Закрыть все счета, которые оказались открытыми без моего ведома в Вашем банке в результате непонятных мне действий по переводу их из других банков. 3. Наладить на вашем сайте работу рубрики "Качество обслуживания" - она не работает ни в одном браузере, из-за чего я вынужден был оставлять информацию через колл-центр. 4.Провести обучение персонала и объяснить им, что необходимо уведомлять клиента заранее об изменении тарифа, а не постфактум, когда уже все оформлено. Кого вы хотите перехитрить?