Ошибочное перечисление денег на закрытый карточный счет

Здравствуйте. Работаю в иностранной компании. 17.12.2018 мне была отправлена зарплата за период 20.11.18-20.12.18 в сумме XXXX USD. По ошибке деньги были отправлены на закрытый карточный счет 4272XXXXXXXX3374. Для того, чтобы мне отправили деньги снова на новый счет, деньги должны вернуться в банк отправителя на его счет. Но, как мне говорят в компании, денег до сих пор не поступало и отправляют в мой банк. Насколько я смог выяснить, находясь на борту судна, деньги были отправлены 17.12.2018 в размере XXXX USD, и банк вернул обратно XZZZUSD. Но куда вернули неизвестно, поскольку на счет компании ничего не пришло. Не могли бы вы отследить возвратный перевод, чтобы найти деньги, где они застряли, поскольку бухгалтерия обвиняет наш банк в том, что деньги до сих пор не вернулись, и не отправляет мне их на новый счет. Вообще, как решить ситуацию? Пост без оценки. Дополнение от 17.01.2019 19:54 Добрый день! 11 января я написал представителю банка на banki.ru по поводу существующей проблемы, а также обратился в филиал банка #2351 ВТБ в г. Астрахани по адресу [url=http://Б.Хмельницкого]Б.Хмельницкого[/url], 22 к П-вой Нине В-вне. Проблема была следующая - компания перечислила мне зарплату на закрытый счет, и деньги долгое время не могли вернуться обратно. Я бы хотел поблагодарить службу поддержки банка, представителя банка ВТБ в народном рейтинге. Любые проблемы банк решает, и это не просто слова. Я уже давно в ВТБ, случалось разное. Но всегда банк все решал оперативно. Также я хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику филиала банка #2351 ВТБ в г. Астрахани П-вой Нине В-вне за консультацию по вопросу возврата денег. Также я хочу выразить ей не меньшую благодарность за оформление новых карт. Я являюсь клиентом банка уже долгое время, и когда решил поменять свои счета на новые в рамках продукта Мультикарта, в порядке электронной очереди попал к Нине Вячеславовне. Я не только получил ответы на все свои вопросы, но и очень оперативно все новые карты были оформлены. Хотел бы отметить исключительный профессионализм сотрудника и знание всех продуктов банка, умение донести это до клиента, а также искренность и доброжелательность. По своему опыту и к сожалению хочу сказать, что это не всегда встречается в отделениях ВТБ, но к счастью уже намного чаще. Также я заметил, что у Нины Вячеславовны консультируются и другие сотрудники. А это говорит исключительно о ее профессионализме и знаниях. Я одно время думал даже сменить банк, но вот именно из-за таких работников я остаюсь с банком и от каждого посещения банка остаются только приятные впечатления. Спасибо Вам большое!