Не закрывают договор по кредитной карте

Здравствуйте! Позвольте внести ясность в описываемой Вами ситуации. В соответствии с Условиями для расторжения договора держатель карты должен подать заявление на закрытие не менее чем за 60 дней до предполагаемой даты расторжения. 24.11.2018 Вами было подано соответствующие заявление. На данный момент Банком проводится процедура расторжения, выставлен заключительный счет-выписка. Что касается остатка средств и списанной 27.11.2018 суммы в размере около 401 руб., позвольте отметить, что указанная сумма является процентами, начисленными за период с 28.10.2018 (дата начала расчётного периода) по 24.11.2018 (дата полного погашения задолженности). Проценты начисляются Банком ежедневно на сумму основного долга до полного погашения задолженности и выставляются к оплате в дату окончания расчетного периода по карте. Платеж внесен Вами своевременно, никаких плат за пропуск оплаты Банком не начислялось. Дополнительно отмечу, что согласно Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И, счет закрывается после расторжения договора и при отсутствии денежных средств на счете. Для закрытия счетов дополнительно писать заявления не нужно. Информацию относительно предоставленной Вам консультации передала руководству. По договору * 5289 у Вас имеется остаток собственных средств на счете, в связи с чем, после расторжения договора счет не будет закрыт. Получить средства Вы сможете после закрытия договора в уполномоченной кассе Банка (https://www.rsb.ru/about/branch/moscow/213637308/), либо переводом по заявлению. При обращении в офис при себе необходимо иметь паспорт РФ. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»