Платная услуга смс-уведомления

13.01.2019 16:15

2896

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня я решил проверить счёт в приложении Телекард и не досчитался 59₽. Оказывается, с 1 сентября была автоматически подключена платная услуга СМС-уведомления. Меня, как и других клиентов, предупредили об этом по СМС ещё в июле, но я [s]узнал[/s] вспомнил об этом СЛУЧАЙНО в приложении Телекард при помощи приложения Калькулятор спустя пол года. Средства списаны в конце периода предоставления услуги, т.е. клиент уже в полном объеме ей воспользовался, и деньги не вернуть. Да Бог с ней! В общем, такой вопрос ЛИЧНО к представителю Газпромбанка: приятно ли Вам будет на месте клиента, если с вашего личного счета спишут средства за платную услугу СМС-уведомления без уведомления клиента (Вас) об этой операции по СМС?

Администратор народного рейтинга

2019-01-13T16:24:04+03:00

Отмодерировано.

Газпромбанк

2019-01-14T18:48:25+03:00

Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Спасибо вам за отзыв и дополнительные комментарии, которые вы предоставили в ходе нашего телефонного разговора. Обращения наших клиентов не остаются без внимания и ваш отзыв не исключение. Ваши пожелания зафиксированы и направлены для учета в работе. Надеюсь наше дальнейшее сотрудничество и обслуживание удовлетворит всем вашим требованиям. С уважением, Команда экспертов по сервису.

79510318688

2019-01-14T23:30:41+03:00

Сегодня мне позвонил представитель банка и мы подробно обсудили эту ситуацию. Разговор был доброжелательный и уважительный, сотрудник с пониманием отнеслась к клиенту. Мои комментарии приняли во внимание и обещали доработать данную услугу. Был приятно удивлен и остался доволен сервисом! Спасибо)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24.03%

решено проблем

7 489

отзыва

7 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026