Своевременность ответов

15.01.2019 16:47
3170
Оценка
4
Отзыв проверен
Написал 9 кляуз в ПСБ 1  кляуза касалась процентов по карте 5  кляуз касались работы в личном кабинете 3  кляузы касались работы сотрудников банка вводивших в заблуждение  ---------- Итог: на все кляузы отвечали своевременно, максимально понятно и по существу. Живые сотрудники в офисе менее грамотны, зато телефонные из  кол центра  максимально терпеливы, даже когда орешь, и отвечали только на вопросы, никаких огрызаний или "я не буду с вами разговаривать в таком тоне". Все ответы дублировались на почту в личный кабинет, можно было перепроверить ответ сотрудника или "пришить" к разбору. Основная проблема с программным обеспечением - оповещение о тарифах при проведении платежа - обещали скоро решить.
ПСБ
ПСБ
2019-01-15T17:31:31+03:00
Уважаемый ravushka! Нам приятно, что Вы отметили оперативность рассмотрения Банком обращений и форму предоставленных ответов, а также оценили профессионализм сотрудников контакт-центра. Для организации высококачественного сервиса нам очень важно видеть работу Банка глазами наших Клиентов. В связи с чем, благодарим Вас за отзыв и положительную оценку работе Банка в целом. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет доставлять Вам исключительно положительные впечатления. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для коммунальных платежей

Оценка 5

Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой... Читать полностью

01.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Как вывести кэшбэк

Оценка 5

Я не так давно стала клиентом ПСБ: в июне получила дебетовую карту «Твой кэшбэк». 21.07.2026 мне впервые было начислено 165 баллов кэшбэка за покупки в июне. 01.08.2026 хотела... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка