Страховка-страховочка

16.01.2019 13:46
3015
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале декабря мне понадобилась определённая сумма на несколько недель. Я являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка, и мне весьма кстати подвернулось специальное предложение по кредитной карте 110 дней без процентов, где в число льготных операций входило и снятие наличных. Условия меня устраивали, т.к. я совершенно точно знал, что через 2-3 недели полностью погашу долг. После этого я собирался закрыть карту, т.к. обычно мне не нужны кредиты и кредитки. Я пришёл в отделение. Все оговоренные условия сотрудник банка подтвердила. Но, как водится, дьявол кроется в страховке. Нельзя просто так взять и уйти из банка незастрахованным. На мой вопрос, могу ли я отказаться от страховки, сотрудник что-то там проверила (в течение 5 секунд) и ответила, что так не получится. Тогда я уточнил условия. Она сказала, что плата за страховку спишется в размере 0,79% от той суммы задолженности, которая будет на момент этого списания, т.е. через месяц. Я специально переспросил, означает ли это, что если я погашу весь долг полностью в течение этого первого месяца, и сумма задолженности на этот момент будет 0, то и плата за страховку будет 0. Ответ был утвердительным. Такая цена меня устроила, и я получил карту. Через 3 недели полностью погасил долг, как и собирался. Стал ждать возможности закрыть карту, это нельзя сделать раньше чем через 2 месяца. Однако спустя ещё примерно 10 дней я увидел, что в самый разгар новогоднего кутежа у меня списали 2370р как плату за страховку. В недоумении я связался с поддержкой через чат, они переадресовали этот вопрос в нужное отделение, оттуда мне позвонили и стали убеждать, что я всё не так понял и говорили мне про совсем другие условия (которые я, разумеется, могу прочитать в договоре). Я попросил разобраться в этом получше, они сказали, что послушают запись нашего разговора в отделении (всё записывается, круто) и примут решение. Прослушивание заняло неделю. Новым звонком сотрудник вновь убеждала меня, что списание было справедливым. Я обескуражен фактом потери 2370 честно заработанных рублей, а ещё тем, что мне категорически отказывают в возможности тоже послушать запись этого разговора, чего мне бы очень хотелось. Я привык думать, что ещё понимаю русский язык. Хочется немедленно перестать переводить в этот банк свою зарплату, сейчас проясняю этот момент с работодателем. А если уж Вам пришлось пользоваться их услугами, читайте договор по несколько раз, слушать слова их сотрудников бессмысленно. Застрахуют от души.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-01-17T09:42:39+03:00
Уважаемый Клиент! Ваше обращение зарегистрировано CPL000000567705. После рассмотрения, Вам будет предоставлена обратная связь. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
gosha-24
2019-02-26T14:13:42+03:00
Деньги вернули. Сказали, что страховку отключили, но через месяц списали ещё 18 рублей за неё. Закрыл карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка