Не нужны новые клиенты

17.01.2019 11:16
2946
Оценка
1
Отзыв проверен
25.12.2018 оставила заявку на сайте банка с целью получить дебетовую карту. Быстро перезвонили,договорились о получении карты 9 января. В назначенный день мне позвонила сотрудница банка и сказала,что карту не привезут,т.к. прошло 14 дней и я должна переоформить заявку. Вопрос первый. Почему меня изначально не оповестили о временном ограничении в получении карты. И как могло пройти 14 рабочих дней с 25 декабря по 9 января? Далее я все же еще раз обратилась в этот банк в пн 14.01 , попала на совершенно некомпетентного сотрудника,которая даже не нашла мое первичное обращение (сотрудник Елена 1041237),при этом еще и не сразу хотела давать свои данные. Перезвонила еще раз. С новым оператором составили жалобу на сотрудника и письмо с целью узнать где моя карта и когда привезут ее. Дедлайн был указан 2е суток,что означает,что 16 числа я уже должна была получить ответ по карте. Так же мне сказали,что номер жалобы на сотрудника мне отправят в смс сообщении,но и его небыло. Сегодня 17.01 я сама позвонила еще раз в банк. На что я в очередной раз услышала, что я составлю письмо,а вы ждите ответа... Подитожив,хочется сказать,что более халатного и некомпетентного отношения к своим ,пусть и потенциальным, клиентам я не встречала. Отвратительное отношение,бесполезный колл центр и напрочь отсутствует клиентоориентированность. Кроме неприятных эмоций ничего не осталось.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-01-18T09:34:39+03:00
Уважаемый Клиент! Ваше обращение зарегистрировано CPL000000567721 . После проведения расследования, Вам будет предоставлена обратная связь. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка