Ужасный сервис от службы доставки!

17.01.2019 23:11
2952
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал две карты дебетовую и кредитную , думал удобнее получить чтобы сами привезли. По факту уже пожалел об этом, хотя еще неизвестно как этот процесс происходит в отделении. Привезли карты, начал заполнять кучу бумаг, параллельно Представитель проверял бумаги . В какой то момент надо было заполнить бланк с номером карты, открываем конверт и тут выясняется что карту просто забыли положить . Ну что ж времени то у меня полно , предложили привезти в другой день— все что заполнял выкинуто. По факту 15—20 минут потраченно впустую  и от Банка даже никто не позвонил извиниться ) Далее сам процесс : помимо заполнения  кучи бланков вас будут фоткать на телефон словно вы фото -модель в трёх вариациях : отдельно , с паспортом и ещё с картой с зажатыми пальцами частью цифр. В процессе фотографий Представитель сделал дублей 10 фото с паспортом и картой. Фото получались то размытые , то номер паспорта/карты  был не виден, то засветы на фото и тп , то пальцы не те цифры зажаимют. Это ужасно раздражает . И ещё по поводу Безопасности : Представитель сам берет в руки карту и переписывает полный номер . Какой смысл фоткаться и зажимать несколько цифр если представителю доступна сама карта и при желании цифры можно запомнить переписать себе .
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-01-18T17:05:30+03:00
Уважаемый клиент! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. По результатам проведенного расследования, было установлено, что причиной произошедшей ситуации стал человеческий фактор. Карта не была вложена в конверт по ошибке. Процедура фотографирования является обязательной, сожалеем, если она доставила Вам неудобства. Именно с точки зрения безопасности карта фотографируется с закрытыми цифрами, а конверт открывается в присутствии клиента, что делает невозможным запомнить или записать номер карты заранее. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка