Отвратительное качество обслуживания

18.01.2019 11:49
2581
Оценка
1
Отзыв проверен
Воздержитесь от общения с данным банком.  Без согласия клиента ( не писал заявлений, не обращался в банк за этой услугой) банком мне был предоставлен овердрафт. Обслуживался в данном банке по зарплатному проекту. Овердрафт был предоставлен (на карту просто свалилась пятизначная сумма) перед новогодними праздниками. Связаться со службой клиентской поддержки не смог с 29.12.2018 до 09.01.2019 г.  Запросил у банка реквизиты для возврата. В ответ получил угрожающее письмо с неверными реквизитами. После возврата денег банк попытался взыскать с меня штраф за собственную некомпетентность. Извинений от банка не дождался ни в каком виде. Переводы денег со своего счета в данном банке в другой банк неоднократно блокировались без объяснения причин. Прояснит причину в службе поддержки невозможно т.к. либо невозможно дозвониться, либо "по техническим причинам" т.е. воспользоваться своими деньгами крайне затруднительно. Карта данного банка блокируется при однократном некорректном вводе пинкода. На возобновление работы с картой (пришлось менять) ушло две недели. степень некомпетентности и безразличного отношения к клиентам зашкаливает.
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2019-01-29T13:30:21+03:00
Уважаемый клиент! Ранее Вы обращались в Банк с данным запросом. Официальный ответ был предоставлен Вам 21.01.2019г. посредством системы интернет-банк. С уважением, Новикомбанк!

О банке

Народный рейтинг

39 место
3,52
средняя оценка
29.17%
решено проблем
133
отзывов
125
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Без затруднений

Оценка 4

Возникла острая необходимость в не очень большой сумме денег. Кредиты никогда не брала. Так что, решила по-быстрому взять кредит или кредитную карту в Новиком банке, так как вроде... Читать полностью

21.08.2026

Опыт получения карты новикома

Оценка 5

Для получения зарплаты на работе выпускают карты новикома. После оформления меня предупредили, что карта будет готова примерно через неделю и со мной свяжутся. Через 4 дня мне... Читать полностью

10.08.2026

Новиком удивил приятным сервисом

Оценка 5

Хочу поделиться первыми впечатлениями от взаимодействия с банком. Организация, куда я устроилась на работу, выплачивает зарплату через новиком, поэтому мне выпустили карту этого... Читать полностью

30.07.2026

Кешбэк за прошлый месяц не отображается

Оценка 5

 Обратилась 02.07.2026 г. в отделение на Садовой, 219 в Ленинском ра-не (Самара). Приехала к открытию в 9 утра. Меня обслуживала оператор Яна В-ва. Быстро поняла что я от нее хочу... Читать полностью

03.07.2026

Деньги не вышли: как я пытался снять наличные после закрытия вклада

Оценка 5

На днях я досрочно закрыл вклад в Новикоме через приложение и хотел получить наличные в банкомате на районе, т.к. ехать в офис далеко, но ничего не вышло. При запросе денег... Читать полностью

28.05.2026

Стикер

Оценка 5

В моем телефоне нет возможности оплатить покупки телефоном без карты на кассе, а так удобно. Но как оказалось есть выход, купить стикер и наклеить на телефон. Я о таком не знал, но... Читать полностью

21.05.2026

Большое спасибо оператору банка за консультацию

Оценка 5

В марте 2026 года я обращалась в Новиком банк по вопросу получения дебетовой банковской карты для текущих платежей, передала необходимые документы. Мне позвонили из банка, сказали... Читать полностью

22.04.2026

Продукты банка