Заблокировали карту и сказали, что она работает

18.01.2019 12:28
3101
Оценка
1
Отзыв проверен
Вечером перевела с дебетовой карты Райффайзен деньги на свою же карту другого банка, сумма была в пределах допустимой для перевода в сутки, операция прошла, деньги на мою вторую карту поступили. Зашла в мобильное приложение Райффайзен, вижу напротив банковской карты значок замка, звоню по линии поддержи и девушка любезным образом говорит:Я сейчас проверила по 4 видам программ, с картой все в порядке, не обращайте внимание на значок!". В дальнейшем не смогла ни расплатиться картой в магазине, не оплатить такси. И на следующий день в 12 часов дня звонит сотрудник Райффайзен банк и говорит, что карту заблокировали т.к. транзакция показалась им подозрительной и нужно ответить на ряд вопросов из серии:"не переводили ли вы деньги за услуги, не регистрировались ли в лото и других розыгрышах и т.п." Транзакция с одной моей карты на другую мою карту, хоть и стороннего банка! Сотрудники банка не замечают, что карта заблокирована, реагируют только спустя  18 часов и уведомляют об этом! Они не заблокировали транзакцию, показавшуюся им подозрительной т.е. если бы она была мошеннической, деньги бы спокойно поступили им, вместо этого банк заблокировал мою карту еще больше усложнил мне сотрудничество с банком!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-01-18T17:09:29+03:00
Уважаемый клиент! Мы хотели бы принести Вам наши искренние извинения за неудобства, которые Вам пришлось испытать во время обслуживания в нашем банке. Ваше обращение, оставленное через отделение банка, зарегистрировано под номером CPL000000568424, и в настоящее время Банк проводит проверку. По окончанию расследования мы обязательно предоставим Вам ответ. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка