Q-Cash Fee, не льготные операции

19.01.2019 11:55
3549
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! В октябре месяце 2018 года делал рефинансирование по ипотеке в Райффазенбанке, оформлял потребительский кредит. Я точно уже не помню по какой причине мне была предложена кредитная карта, то ли снижался процент по потребительскому кредиту, то ли дешевле выходила страховка, но предложение было выгоднее! Менеджер рассказала вкратце про кредитку, что можете пользоваться ей,  льготный период 50 дней.  Ни о каких дополнительных комиссиях, о том что операции делятся на льготные и нельготные я и в помине не слышал. Все было хорошо, потребительский кредит я закрыл уже в январе 2019 года, за ипотеку исправно платил, проблем никаких не возникало. Очень удобный интернет банк. В общем был полностью доволен обслуживанием.  И тут я решил воспользоваться кредитной картой, осуществил перевод на эл. кошелек. До этого переводил туда с кредитной карты Альфа Банка и никаких проблем не возникало. В скором времени перевел деньги обратно. Открыл приложение и увидел, что дополнительно была снята комиссия Q-Cash Fee на общую сумму 2430 т.р. и еще начисляются проценты в размере 39% годовых, т.к. данная операция по мнению банка является нельготной и на нее льготный период 50 дней не распространяется.  Сразу начал связывать с банком,  читать статьи в интернете, и понял, что я не один такой клиент, до которого не довели сотрудники банка данную информацию. Остался негатив и большое желание в дальнейшем не пользоваться никакими услугами данного банка, а то всплывут еще какие-нибудь подводные камни.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-23T21:16:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-01-21T11:26:25+03:00
Уважаемый Клиент! По Вашему обращению заведена заявка CPL000000568439. Мы обязательно предоставим Вам ответ после получения комментариев от сотрудника, оформившего кредитную карту. Более с подробной информацией об условиях использования кредитных карты Вы можете ознакомиться на сайте банка: https://www.raiffeisen.ru/retail/cards/faq/?active_tab=tab-1&utm_source=compliant-sms&utm_medium=sms&utm_campaign=compliant-sms-oct-2018 или обратившись в информационный центр по телефону 8 800 700 17 17. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка