Больше 1.5 часов не могу получить перевод

19.01.2019 15:45
3499
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Нахожусь в отделении банка санкт-петербург на улице коллонтай, 21, не могу получить денежный перевод вестерн юнион, проверяют все мои документы, паспорт, регистрацию, рвп, мигр карту и т.д, с таким сталкиваюсь первый раз, такое впечатление, что я пришел устраиваться к ним на работу. Идет активная переписка с каким-то контролером, который находится непонятно где. По времени это продолжается более 60 мин, меня сидит ждет ребенок все это время.  Считаю это полным неуважением и дискриминацией по отношению к клиентам. Больше никогда не обращусь в этот банк, еще хотели тут брать ипотеку, НИКОГДА!
БСПБ
БСПБ
2019-01-22T17:24:34+03:00
Уважаемый michurina47! Спасибо, что написали нам об этой ситуации. Конечно, такое длительное обслуживание недопустимо при простой операции. Задержка произошла по вине сотрудника, за что мы приносим искренние извинения. Все Ваши замечания приняты к сведению. Информация доведена до руководителя ответственного подразделения Банка и, безусловно, будет учтена при организации дальнейшей работы. Именно внимание неравнодушных клиентов позволяет нам выявлять несовершенство процессов в обслуживании или сопровождении и становиться лучше. Мы очень надеемся, что Вы примете наши извинения - и очень будем рады видеть Вас в числе ипотечных клиентов нашего Банка. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
michurina47
2019-01-22T16:45:09+03:00
С удивлением, могу добавить, что после моего отзыва со мной связались сотрудники банка и извинились за длительное обслуживание. Надеюсь такие ситуации больше не будут повторяться - спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 601
отзыв
1 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Перевод

Оценка 5

27.08.36 обратилась в банк Санкт-Петербург для того, чтобы мне помогли перевести по реквизитам денежные средства через приложение. Я обратилась на Невский проспект 178 к сотруднтгу... Читать полностью

27.08.2026

Безупречное обслуживание

Оценка 5

Очень доволен обслуживанием в офисе на ул.Театральной в г.Калининграде. Срочный платёж страховой компании наличными не смогли принять даже в самой этой компании. В офисе Банка... Читать полностью

15.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в банк Санкт-Петербург 12.08.2026 и попал в окно номер один к П-вой Софье. Задача у меня состояла в том, чтобы перевести денежные средства, у меня у самого это не... Читать полностью

12.08.2026

Помогли с переводом

Оценка 5

Здравствуйте. Нужно было погасить кридитную карту в банке БСПБ, но внесенные средства попали на обычный текущий счет, а не карту. 10 июля в чате мобильного приложения у поддержки... Читать полностью

10.07.2026

Не работала СБП

Оценка 5

Не работают переводы СБП (входящие и исходящие). Вчера случился какой-то сбой. Рекомендации переподключить их в приложении не помогают. Составлено обращение еще днем вчера 02.07... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность сотруднику банка БСПБ Владиславу

Оценка 5

26 июня 2026 года посетил банк Санкт-Петербург, офис по адресу - 1-я Красноармейская дом 4. Меня обслуживал менеджер Владислав. Он терпеливо, вежливо и чётко всё объяснил, помог с... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка