Проблемы с закрытием счета кредитной карты

Обычно не склонна к жалобам, но решила написать скорее для предупреждения, нежели для кляузы. Имея дебетовую зарплатную карту, с каким-то делом отправилась в офис банка, где милейшая девушка очень привлекательно рассказала о кредитной карточке, с какими-то бонусными предложениями... лимит по ней был не большой (всего 15 000 руб) и зачем-то я согласилась. За год владения этой карты, попользовалась ей раз 5 на какие-то мелкие требы и решила, что она мне в принципе не нужна. Обнулила должок и пришла в офис с желанием закрыть кредитный договор. Все просто (как мне казалось). Во всяком случае так происходило со всеми банками, где у меня были счета-кредиты-карты и пр. Но тут меня ожидал"сюрприз". 17.10.18 Очень симпатичный и вежливый молодой человек меня внимательно выслушал, заполнил комплект документов, сообщил мне что карту к вечеру я могу смело порезать (ибо она уже будет не рабочей) и через 45 дней могу уверенно понимать, что все что касается этого кредита будет закрыто. Казалось бы все великолепно, НО!!! 09.11.18 в мобильном банке увидев, что кредитный лимит мне увеличили до 115 тыс, я написала сообщение, что просила закрыть счет, и удивлена увеличению лимита. Достаточно быстро мне ответила сотрудница банка, чтобы я не волновалась, в течении 45 дней счет будет закрыт, а это-просто ком.предложение... Прошло 45 дней, счет закрыт не был, обратилась в банк через колл-центр, где мне сообщили, что в офисе я "хотела закрыть только карту", а вот на закрытие счета моего заявления в банк не поступало... Пояснить зачем бы мне было надо закрыть удобный инструмент не закрывая к нему счет не смогли... Надо снова прийти в банк и написать заявление((( Живу в пригороде, кататься для составления бумажек крайне неудобно, но после череды препирательств и безответной жалобы, вернуться в банк все же пришлось...12.01.19 Офис попался на пути другой (ездила по делам и зашла в первый попавшийся). Еще один вежливый сотрудник выслушал мою длинную историю и понимающе кивая, составил еще один комплект документов, мы все подписали и я думала, что вот теперь-то точно счет закрыт! Прошла еще неделя. Вижу открытый счет. Проверила на возможность операций-работает и на приход и на расход. В колл-центре мне сказали, что теперь когда я была в офисе я "хотела закрыть КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ"... А чтобы закрыть именно счет, нужно написать соответствующее заявление... Очередная попытка решить вопрос дистанционно провалилась с треском... Ни на какие сообщения банк не отвечал... Спасибо знакомой, которая помогла советом. Зайти в интернет банк и попробовать закрыть счет самостоятельно. По-моему на этот раз получилось! Так что решив закрыть кредитный счет в этом банке имейте ввиду, что вас настолько "рады видеть" в офисах, что по простой процедуре могут гонять не по разу. И обратите внимание на конечную цель-вам могут закрыть не кредитный договор, а только карту... или лимит... Обязательно возьмите справки о закрытии и договора и счета, иначе будете неприятно удивлены через пару лет наличием открытого кредитного договора.