Банк не закрывает счет более 5 месяцев при наличии заявления о закрытии счета и погашения задолженности

Name: Банк не закрывает счет более 5 месяцев при наличии заявления о закрытии счета и погашения задолженности
Item: ОТП Банк
Rating: 1
Author: TkachevaYI

21.01.2019 11:15

1836

Оценка

Отзыв проверен

по кредитной карте договор 2098540676 написано заявление на закрытие счета 07.09.18, задолженность погашена в полном размере. на счете есть положительный остаток, в заявление указаны реквизиты для перевода, готова подарить остаток банку. не понимаю по какой причине банк не закрывает счет более 5 месяцев счет. писала уже не одну жалобу. Сотрудники банка тоже писали жалобу вместе со мной, пояснить что происходит они тоже не могут, по телефону горячей линии сбрасывают. с этой картой уже был печальный опыт когда я считала ее закрытой, а по ней оказывается был долг 100р, через 8 лет я о нем узнала когда он превратился в 3 000 руб. сразу же внесла деньги и попросила избавить меня от этой карты и от этого банка . и до сих пор счет не закрыт и нет информации когда он будет закрыт. УЖАСНЫЙ БАНК , не серьезное отношение к совей репутации, клиентоориентированность на нуле, сервис отсутсвует.

ОТП Банк

2019-01-23T08:19:14+03:00

Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. 05.12.2018г. от Вас зарегистрировано обращение по вопросу закрытия договора по карте и переводу остатка средств. 07.09.2018г. от Вас поступило заявление, где указаны реквизиты для перевода остатка. 13.12.2018г. осуществлен перевод средств по реквизитам, указанным в Вашем заявлении. К сожалению, 21.12.2018г. средства были возвращены обратно на Ваш счет с резолюцией «Неверно указан счет получателя». Юлия, я рекомендую Вам уточнить реквизиты, обратиться с повторным заявлением и сообщить об этом в комментариях к данному отзыву. Я обязательно проведу работу по переводу остатка и закрытию договора. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.08%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026