Подключение интернет-банка (ОТПдирект)
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
14 января получил кредитную карту в офисе на ул. Гоголя. На мой вопрос о логине к интернет-банку работница офиса сказала, что это все легко делается по телефону горячей линии, надо только назвать кодовое слово. Потом я 4 дня звонил на горячую линию, мне там каждый раз говорили логин и обещали, что пароль придет через 2-3 минуты в СМС. Но пароль так и не пришел... Совсем. Решив, что на горячей линии мне ничего не светит я попытался решить свой неординарный, как оказалось, вопрос путем написания сообщений на сайте. И в 3 письме от банка я читаю: В соответствии с Вашим запросом сообщаем, что договор Дистанционного Банковского Обслуживания (ДБО) по Вашей карте имеет статус "Предварительный", но для успешной работы требуется изменить его на статус "Активный". Для корректировки договора ДБО (Дистанционного Банковского Обслуживания) необходимо Ваше личное обращение в отделение ОТП Банка. К сожалению, дистанционно настройки договора ДБО не производятся.
Похоже на издевательство. Как моё присутствие в офисе поможет работнице поменять статус ДБО с "Предварительный" на "Активный" ? Я её должен морально поддержать или пальцем показать на экране какую именно кнопку нажать ? И почему эта кнопка нажимается только из офиса ? И почему она её не могла нажать во время выдачи мне карты ?
Господа управляющие банка, как можно настолько не ценить время своих клиентов ? Я разочарован. Прошу наказать нерадивую работницу офиса, а статус моего ДБО поменять на правильный.
ОТП Банк
2019-01-26T12:01:56+03:00
Уважаемый Андрей,
спасибо за Ваш отзыв.
Благодарим Вас за проявленный интерес к ОТП Банку и оказанное доверие при выборе наших программ кредитования.
После того, как Вы оставили свое обращение, я незамедлительно направила Ваш отзыв в ответственное подразделение Банка для решения возникшего вопроса.
В данном случае имеет место техническая ошибка в программном обеспечении Банка.
В настоящее время проведена работа, ограничения со стороны Банка отсутствуют.
Надеюсь, что данный инцидент никак не повлияет на Ваше мнение о Банке, и Вы продолжите с нами сотрудничать в дальнейшем.
Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.
От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Троицкая Анастасия
ОТП Банк
DELETED
2019-01-27T06:30:45+03:00
Добрый день, Анастасия!
Спасибо за помощь. После написания отзыва на banki.ru мне позвонили из ОТП банка и оперативно решили проблему. Ехать никуда не пришлось, чему я очень рад. Теперь у меня есть доступ в ОТПдирект и хорошее настроение
С уважением, Б-н А.А.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Ежегодный платеж
user-788518525786
Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...
5
ОТП Банк
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
user-279121300256
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
5
ОТП Банк
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
user-337215715551
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...
5
ОТП Банк
Помогли сделать выписку по счету кредитной карты
user-202120726351
Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...
5
ОТП Банк
Быстро понял мой вопрос
user-125811996968
Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...
5
ОТП Банк
Я ошиблась, а операторы супер
user-958025081575
Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...
5
ОТП Банк
Получение карты и услуги банка
user-338226356358
Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Ежегодный платеж
Оценка
Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...
09.09.2026
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
Оценка
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
08.09.2026
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
Оценка
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...
08.09.2026
Помогли сделать выписку по счету кредитной карты
Оценка
Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...
06.09.2026
Быстро понял мой вопрос
Оценка
Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...
06.09.2026
Я ошиблась, а операторы супер
Оценка
Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...
05.09.2026
Получение карты и услуги банка
Оценка
Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...
05.09.2026