Безобразие

22.01.2019 21:01
1944
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В отделении банка на Н.Арбате сотрудницей П-ко С.В. при оформлении платежного поручения был неправильно указан номер договора и некорректное название получателя. К сожалению, я проверяла только реквизиты. Поэтому будьте внимательны, проверяйте все! При попытке дозвониться и выяснить, что мне делать в этом случае, ожидание было 7 минут, со мной поговорили, ничем не помогли, переключили, снова ожидание 7 минут, затем тоже помощи не было оказано, только общие фразы. Абсолютная не компетенция сотрудников! Безобразие!
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-23T17:59:10+03:00
Здравствуйте, game55578! Мы искренне сожалеем о произошедшем. Отметим, что при внесении денежных средств плательщик должен проверить правильность всех реквизитов, в том числе и назначение платежа. Наши коллеги из отделения сейчас предпринимают все необходимые меры для урегулирования ситуации. Понимаем важность вопроса, поэтому постараемся оперативно скорректировать платежное поручение. Сегодня мы связались с Вами и обсудили нюансы. Вернемся к Вам с итоговым ответом в комментарии к отзыву. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
game55578
2019-02-14T12:39:12+03:00
Банк решил проблему, но мне все равно пришлось проявить для этого активность и снова приехать в отделение. Выслушала так же претензию, что это моя вина.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка