Отвратительный сервис

Несмотря на большое количество отрицательных отзывов  о банке в сети, жадность человеческая все же победила и я решил  попытать удачу и обзавестись картой данного банка (спойлер: удача была не на моей стороне), для чего 22.01 посетил их офис на Владимирской. В 19.20 получил талон и, активировав режим "Хатико" сел ждать. В офисе неторопливо работали 2 сотрудника + женщина на кассе. За 40 минут ожидания: - у какой-то женщины терминал оплаты вместо внесенных 15 тысяч отобразил, что принято 10, а 5 тысяч не отдал. На её панический вопрос, что делать, который она задала, забежав в зал, ей равнодушно ответили "пишите заявление". Кому, куда, как не посчитали нужным объяснять. В итоге она еще несколько раз подбегала к менеджерам, разбираясь, что ей делать. - женщина с кассы, выходя в зал, нагрубила молча стоявшему и ждущему своей очереди мужчине, с формулировкой "че вы здесь стоите, возьмите талон и ждите очереди", хотя именно этим он и занимался - с талоном молча ждал очереди. - та же женщина с кассы забыла отдать деньги (так она объяснила по возвращении, деталей уж не знаю) клиенту и с криком "молодой человек" выпорхнула из офиса на улицу. - их двух банкоматов один не работал. Апогеем стало, когда в 20:03 менеджер крикнула, что их рабочий день закончился, говорите, зачем пришли. В итоге людям, словно опоздавшим на урок школьникам, пришлось отчитываться перед ней на весь зал о цели своего визита. А я может не хочу предавать это огласке? Это может тайна, конфиденциальная информация? У меня талон, дойдет очередь, сяду, покажу, узнаешь, зачем пришел. Одна женщина ответила, что хочет закрыть кредитную карту, на что у неё спросили, опять же на весь зал "Деньги на счете есть?" - чем вам не банковская тайна? Нет, я, конечно, не гордый и озвучил цель своего визита, но в ответ получил, что сегодня уже ничего мне не сделают и я могу уходить.  И вот вопрос: а зачем выдавать талоны в электронную очередь, зная, что обслужить всех не сможете? Почему за определенное время до конца дня не прекратить их выдачу, как это делают в других банках? А если уж выдали, почему отказываете в обслуживании и выгоняете клиентов? Вопросы это, на самом деле риторические, и ответ на них и так ясен -  потому что наплевать. И подобное беспрецедентное отношение, к действующим и потенциальным клиентам, с которым столкнулся сегодня, отбивает даже малейшее желание сотрудничать с банком.