Развод с комиссиями по закрытому продукту

У меня была карта Тачбанка (он же ОТП банк) с кредитным лимитом. До 13.12.18 пока еще работал интернет банк Тачбанка я погасила всю задолженность по карте, укладываясь в льготный период. В результате по счету у меня было 0. Я специально все перепроверила несколько раз, задолженностей нет, начислений нет, все по нулям. Я написала заявку в ИБ о закрытии карты. Заявка была принята и пришло уведомление по СМС о том, что все нормально, карта будет закрыта. После 13.12.18 доступ к ИБ для всех клиентов был закрыт и я больше не могла отслеживать ситуацию с картой. Ну и в этом не было необходимости, от ОТП банка же поступило уведомление, что все будет закрыто, задолженностей нет. В вот в январе мне приходит СМС о том, что оказывается карта не закрыта и 02.01.19 начислена комиссия 250р. Ну думаю ладно, перевела на карту 250р. Но сейчас опять приходит уведомление о том, что комиссия не погашена. Звоню в банк, после получасового ожидания наконец ответил оператор. И узнаю, что оказывается они 2/01 сделали задолженность в 250р и из-за нее нарушился весь льготный период задним числом. А то что я 13/12/18 все погасила никого не волнует. И в декабре ни слова нигде не было написано про то, что есть какая-то задолженность в 250р. В итоге банк мне насчитал проценты из воздуха примерно 3т.р.! И это при том, что все было погашено раньше срока! Такое ощущение, что банк специально закрыл ИБ, чтобы запутать клиентов и нажиться на выдуманных процентах! В этой связи считаю несправедливым начисление задним числом процентов за кредитную линию по карте, так как я все погасила в рамках льготного периода. PS: люди избавьте меня от этого банка! Я пытаюсь закрыть карту, но это какой-то замкнутый круг. Они выдумывают комиссии и проценты и не закрывают ее. Это какой-то "липкий" банк.