Неожиданно выяснилось, что в офисе отменили услугу валютно-обменных операций

Уважаемый Bulmars! В течение 2018г. Банк СОЮЗ (АО) (далее по тексту Банк) реализовывал проект по созданию «легких» офисов для обслуживания розничных клиентов. В качестве технологической основы для офисов нового формата была выбрана модель без использования стандартного кассового узла. Результат достигается за счет возможности хранения наличных денежных средств в защищенных сейфах электронных кассиров и темпо-касс, что позволяет сделать сеть подразделений Банка более гибкой, способной оперативно реагировать на меняющиеся потребности бизнеса. В то же время Банк активно развивает возможности уже внедренных им систем дистанционного банковского обслуживания за счет максимального расширения перечня компаний, в пользу которых можно произвести платежи. Системы дистанционного банковского обслуживания уже сейчас позволяют управлять счетами, депозитами, кредитами, пластиковыми картами, совершать любые платежи с любого компьютера, имеющего доступ в интернет. Такой стратегии Банк будет придерживаться в ближайшей перспективе. Касаемо Вашего обращения сообщаем следующее. 15.10.2018г. Банк на сайте и в клиентских зонах офисов разместил информацию об изменении с 19.11.2018г. перечня операций и услуг, осуществляемых в офисах г. Москвы. В ДО Лесная информация об изменении перечня операций размещена у кассового стенда. Обращаем Ваше внимание, что Банком не были отменены валютно-обменные операции. Безналичные операции, в том числе и выдачу наличной валюты со счетов физических лиц по тарифам Банка), можно осуществить в любом офисе г. Москвы, операции с наличной валютой (покупка/продажа за наличную валюту РФ) можно осуществить в ДО «Красная Пресня», «Отрадное», «Сущевский». Наличную валюту (евро, доллары США) можно получить в банкоматах банка, путем проведения конвертации денежных средств с карты в рублях. Дополнительно информируем Вас, что на электронном табло с курсами размещены данные по безналичным операциям. Также на сайте Банка нет раздела расчетно-валютные операции, есть расчетно-кассовое обслуживание и обмен валюты. В последнем разделе размещена информация о графике работы офисов, в т.ч. осуществляющих валютно-обменные операции в наличной форме. Банк благодарен Вам за Ваше обращение, по результатам работы над обращением Банк рассмотрит возможность размещения на сайте списка офисов, сформированных по перечню предоставляемых услуг.