Отказ в выдаче дебетовой карты

Добрый день. Пользуюсь услугами банка для личных целей полтора года. Вначале была дебетовая карта «Все сразу» потом поменял на кредитную, тоже «Все сразу». В целом все было отлично. Кроме малого количества банкоматов принимающих наличные в Тюмени все устраивало. Дали золотой статус со страховкой бесплатной. Постоянно предлагают кредит на 2 000 000 рублей без документов. И тут неожиданность. По моей рекомендации моя жена хотела открыть карту дебетовую такую же как у меня «Все сразу», чтобы иметь свой отдельный счет с картой для своих личных расходов. Заполнила заявку через интернет. Ей позвонили сказали приезжайте забирайте карту. Так как она в декрете сидит с ребенком, мне пришлось уйти с работы что бы свозить ее в банк и заодно последить за ребенком, пока она заполняет документы. Сотрудник банка «Райффайзенбанк» (Тюмень, ул. Пермякова, 70) предложил ей заполнить анкету так как она новый клиент. Анкету заполнили (сотрудник банка с женой). И тут ей говорят подождите минимум 2 дня пока рассмотрят!!! В смысле??? На дебетовую карту??? За которой сказали приезжайте забирайте??? Есть куча банков куда приезжаешь и тебе за 5 минут именную выдают. Ну ладно поехали домой ни с чем. Зачем звонили звали за картой? Сказали бы приезжайте анкету заполните. Ее можно вообще по телефону заполнить. Проходит 2 дня не ответе не привета. Жена звонит. Вам отказ!! На дебетовую карту!!! Не кредитную!!! Жесть какая-то. Только время потеряли. И как жена типа «золотого клиента» с преодобренным кредитом на два миллиона не может получить какую-то дебетовую карту???? Супруга - П-на Д.Б. Дата рождения **.**.1982. Дата заказа карты через сайт - 22.01.2019. Дата звонка в банк о готовности карты и приглашение в офис 23.01.2019. Дата визита в офис Тюмень, ул. Пермякова, 70 - 23.01.2019. Дата отказа в в выдаче карты 25.01.2019.