ОТП Банк

Плохой банк и некомпетентные сотрудники

25.01.2019 18:40
1684
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, 01.11.2018 я обратился в отделение банка по адресу Мичуринский проспект д 21 с целью переоформить карту тач банка на карту ОТП банка в рамках проекта перекрестные продажи ( дебетовая карта с бесплатным выпуском и бесплатным обслуживанием). Договор соответственно с тач банком был расторгнут 01.12.2018.  СМС от ОТП банка пришло мне только 07.12.2018 (карта выпускалась больше месяца) Карта мною получена 25.12.2018 в отделении банка. В середине января выясняется что мне оформили  совсем другую карту с выпуском 199 руб и условиями по обслуживанию.  Мне такая карта не нужна. 18 января 2019 года. чтобы закрыть карту я обратился в отделение банка по адресу Большая Дорогомиловская д. 1 . где мне отказались закрыть карту и требовали оплатить задолженность в сумме 398 руб за обслуживание картой( картой пользуюсь меньше месяца). Притензию в отделении я ниписал. В колл центре мне сказали ни какой задолженности по карте нет. Просил разобраться с ситуацией почему мне выпустили не ту карту которую я хотел и почему отказались закрыть карту.  23 января на сайте банка я повтоил обращение. Ответа от банка до сих пор нет
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-02T20:23:02+03:00
Спасибо за отзывы. Мы их объединили.
d*******@mail.ru
2019-02-07T08:58:56+03:00
Банк решил проблему по обращению 19004657 только частично (Комиссия, в размере 398,00 руб. отменена. Остаток на счете составляет 199,00 руб. Для закрытия карты рекомендуем обратиться в ближайший офис банка и написать заявление с указанием реквизитов для перевода. ОТП Банк). В самом обращении было написано 1.11.2018 я обратился в отделение банка по адресу Мичуринский проспект д 21 с целью переоформить карту тач банка (договор 950004989636) на карту ОТП банка в рамках проекта перекрестные продажи ( дебетовая карта с бесплатным выпуском и бесплатным обслуживанием). . Но карту выпустили совсем на других условиях. Карту оформляла (договор 2864103366) оформляла операционист банка З-на А.А. Меня очень интересует почему была выпущена не та карта и как теперь можно получить карту в рамках перекрестного проекта с бесплатным обслуживанием без условий по карте.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-28T09:09:45+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. По Вашему обращению 19004657 от 18.01.2019г. проводится работа ответственным сотрудником Банка по отмене начисленной комиссии. Могу Вас заверить, что в дальнейшем Вас обязательно известят о результате. Дмитрий, сожалею о сложившейся ситуации, но надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
d*******@mail.ru
2019-02-12T14:45:04+03:00
Сегодня со мной связалась управляющий отделением ОТП Банка (Мичуринский пр-т 21). Спасибо ей. Все вопросы урегулированы .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 307 банка
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 12.1%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 11.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание

ОТП Банк

Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка