Пакет удобный, смс-оповещение

26.01.2019 22:40
1930
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в данный банк за кредитом. Одобрение было быстро , за что отдельное спасибо , хотя ставка приличная почти 24% за обычный потреб кредит. Но ставку я хотя бы знал изначально и был с ней согласен. Далее было подписание договора и навязываете доп услуг, без которых якобы кредит не одобрят. Придя домой, ознакомился внимательное с договором, где четко написано, что все услуги добровольные , не обязательные и не влияют на выдачу кредита. Было оформлено - смс оповещения , пакет удобный ( даже не знал что это ), Страховка квартиры. Так как по закону прошло не более 14 дней , а точнее всего 1- и данные услуги мне не нужны и пользоваться ими не буду, а стоимость за них включена была в кредит , хочу от них отказаться и вернуть деньги!!! Сразу стал звонить специалисту банка. Сказали написать обращение на сайте банка и все вернут , по поводу Страховки квартиры обращаться в страховую компанию. Так и сделал. Со страховой все решили , все объяснили, сказали какие бланки и как заполнить и что деньги вернут. Обращение на сайте оставил, после чего перезвонили и сказали что возврат не возможен ??? Как так ??? Нашёл в интернете кучу подобных примеров и людям деньги были возвращены. Свои законы потребителя я знаю. И сохранил запись общения со специалистом ( звонок). Номер кред договора 75750505801. Если меры не будут приняты - пойду уже в др органы. Надеюсь на ваше понимание.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-01-30T17:15:12+03:00
Уважаемый Клиент! Хотелось бы отметить, что условия кредитного договора обговариваются с клиентом в устной форме, а также параметры сделки отражены в кредитной документации и в заявлении на кредит. Обращаем внимание, что все дополнительные услуги подключаются на основании письменного согласия клиента. Учитывая Ваш отказ от сервис-пакета «Удобный» и смс-информирования, услуги банком были отключены. Насколько нам известно, ситуация со страхованием от СК "Благосостояние" также была урегулирована. Рады, что Вы отметили оперативность банка в решении Вашего вопроса. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит
Bagira777-888
2019-01-29T21:15:44+03:00
Спасибо за оперативность. Сегодня позвонили, сообщив что деньги вернут. Проблема решена. Ещё раз спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка