Если думаешь, что заключил выгодную сделку с демоном - сначала пересчитай свои пальцы, потом руки, а потом родственников

27.01.2019 09:28
3117
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Был оформлен кредит в VW банк, при оформлении кредита было дано согласие на открытие расчетного счета в Райф. Подтверждением открытия должна была стать смс с номером счета. Пока смс не пришла, я увидел, что есть предложение по бесплатному первому году по карте "Все и сразу". Оформил интернет заявку. Время шло, сначала пришла смс об открытии в Райф счета от VW банк. Потом, пришла смс от Райфа о том, что карта выпущена, приходите забирайте в отделение. Пока, вроде, все нормально. Самое интересное начинается с этого момента. Звоню в Райф и объясняю ситуацию, мне говорят: все ок, первый год, конечно, бесплатно. При этом сотрудник банка видит, что у меня 2 счета. В субботу 26.01 прихожу в отделение за картой, жду полчаса пока мою карту ищут, но подтверждают, да , карта в первый год бесплатна, второй год - 1 490р. По итогам говорят: на вашей карте овердрафт. Почему это произошло? Никто ответить не может, говорят с ИТ по телефону, вам рекомендуем идти домой и придти в следующий раз. Говорили много, в том числе, что так как овердрафт выдать не могут,  вплоть до того, что карты просто НЕТ! Дел много, решил отложить разбирательство на будущее. В воскресенье 27.01 звоню в банк и с удивлением узнаю: оказывается уже карта мне будет в первый год стоить все те же 1490, деньги с меня сняли сразу, как только я заказал карту (как? я ее еще даже не получил, это же за обслуживание карты? за выпуск? но пока я ее не получил, она еще не выпущена, это плата за оформление интернет заявки?). То есть по итогу: карты нет, деньги сняли, как получить карту, за которую с меня уже сняли деньги -непонятно. Почему сначала говорят, что карта бесплатна, а потом снимают деньги? За что именно берут деньги? Почему автоматом подключен овердрафт? Почему при составлении заявки не предупреждают, что составление заявки платное?  Если берут за выпуск карты, то что считается выпуском карты? В моем понимании, это когда я ее получаю. То есть, если платно: вы мне говорите, что нужно внести средства для получении карты, я плачу и получаю карту. Это нормально: цена, согласие клиента, оплата, получение услуги. Тут же интернет-заявка, звонок в банк, визит в банк, звонок в банк, у меня на руках ничего, только долг. То есть услуга не оказана, деньги сняты. Нужно быть осторожней с этим банком. К сожалению, банк действует в "лучших" традициях: "кручу, верчу, обмануть хочу."
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-01-28T16:49:28+03:00
Уважаемый клиент! Описанная Вами ситуация не является стандартной, поэтому для ее решения потребовалось дополнительное время. Ваше обращение, оставленное через форму обратной связи банка, зарегистрировано под номером CPL000000570437 , и в настоящее время Банк проводит проверку. По окончанию расследования с Вами обязательно свяжется представитель Банка. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка