Банк забрал себе кешбэк

28.01.2019 20:45
1960
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Была у меня карта альфа банка. В конце года компания, где я работаю решила перейти на зарплатный проект в альфе. Я пообщавшись с поддержкой, которая заверила меня, что кешбэк привязан к карте, а не к счету, решил закрыть старый счет, оставить только зарплатный, но старую карту. До конца месяца у меня висла надпись по карте - вы получите в следующем месяце 13хх рублей. Сейчас время начисления кешбэка, и в поддержке мне теперь заявляют, что кешбэк был привязан к счету, старый был закрыт, по новому вы на условия кешбека не набрали, досвидания. Отвратительно. В целом ужесная поддерка в онлайн чате, мне кажется максимально запутывают условия специально (не только в поддержке, попробуй на сайте узнать информацию по тарифу обслуживания, все максимально неудобно сделано), на прямые вопросы не отвечают.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-31T12:40:24+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Действительно, поскольку карта привязана к конкретному счету, выгрузка по операциям, за которые предусмотрена выплата CashBack, производится непосредственно по счету. В связи с закрытием счета - это стало технически невозможно. Сожалеем, что сотрудники не сообщили об этом. Выплата CashBack за декабрь будет осуществлена вместе с выплатой за январь (крайний срок 28.02.2019) Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
vot2377
2019-03-06T01:14:03+03:00
кешбек банком начислен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка