Нет обратной связи после блокировки карточки

28.01.2019 23:58
1920
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Все началось с того, что я обнаружил невозможность перевода на свою кредитную карту с карты МТС. Зайдя в Интернет-банк я обнаружил, что мои дебетовые карты заблокированы. Никаких СМС и прочих оповещений не поступало, поэтому точное время блокировки я сказать не могу. Оперативно закрыв кредитку другой карты, я стал разбираться с проблемой. Попытался разблокировать через Интернет-банк. Толку от функции "Разблокировка" была ноль. Позвонил в контактный центр. Мне сказали, что надо лично обратиться в офис, что я и сделал (обращение 2410432 от 21.01.2019). Причину блокировки сотрудница в банке спросила у меня. Но мне и самому это интересно, ведь ФЗ "Об отмывании..." я не нарушил, так как менее 600 000 был оборот. В СМС было сказано, что не позднее чем через 5 дней мне предоставят обратную связь - как я и  ожидал - не предоставили. Мне хочется пользоваться услугами банка МТС, но банк всячески ставит препятствия в этом. Считаю, что банк должен разобраться в этой ситуации и дать возможность пользоваться своими услугами.
МТС Банк
МТС Банк
2019-01-29T15:34:00+03:00
Vasiliy_89, здравствуйте! Мы проверили информацию. На текущий момент Ваши карты активны для пользования. Обращаем внимание, что условиями обслуживания, по инициативе банка, предусмотрено приостановление или прекращение действия карты для предотвращения нанесения ущерба держателю карты и/или банку. Надеемся, что смогли внести ясность в ситуацию. С уважением, Ваш МТС Банк
Vasiliy_89
2019-02-18T00:47:11+03:00
Отдельную благодарность хочу выразить сотруднику банка - Г-ву Владимиру В. (отделение на Марксисткой) за помощь в разрешении ситуации (стало понятно за что заблокировали и что нужно для разблокировки), экономии по возможности моего времени!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все прошло хорошо

Оценка 5

Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка