Отказывают в честно-заработанных бонусах

31.01.2019 11:38
1755
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Люблю "Русский стандарт"! Считаю его лучшим банком. Но вот приходится терпеть притеснения, доказывая, что должен получить своё по праву. Программа RS cash back. Истек очередной расчетный период. Условие- надо потратить не менее 5 тыс.руб. Я потратил чуть больше 6-ти тыс. Баллы не начислили. 1-ый раз обратился в чат вчера 30.01. Сразу огорчило то, что оператор в чате на мой вопрос мгновенно прислала мне шаблон-ответ-"Вы потратили меньше 5 тыс.". Я аж опешил. Ну вы хотя бы посчитайте! Я понимаю, в конце расчетного периода, наверное, у вас швкал таких обращений, где большинству, предполагаю, справедливо отказывают именно по этой причине. Но вот так сразу отбивать не проверив- сам дурак....Обидно! Барышня в чате снисходительно пообещала сделать какой-то там запрос куда-то. Обратился в чат сегодня 31.01. с тем же вопросом. Барышня другая- ответ стандартный. "-Вы потратили меньше 5 тыс." Я- а вот предыдущий оператор даже запрос какой-то сделать обещал. Сегодняшняя барышня сказала-ничего нет. Но тоже пообещала. Ну, знаете, Господа, это несерьёзно. Рассудите меня, пожалуйста, тогда, здесь, на этой площадке. Раз в чате бесполезно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-02T13:09:54+03:00
Чтобы мы смогли зачесть отзыв, добавьте, пожалуйста, примеры качественного обслуживания со стороны сотрудников, укажите даты события.
Cowboy76
2019-02-02T22:48:54+03:00
Консультанты чата: 30.01.19, 12:10 и 31.01.19,10:20 Представитель банка на banki.ru 01.02.2019 16:43
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-02-01T16:43:57+03:00
Здравствуйте! Позвольте в первую очередь поблагодарить Вас за длительное и плодотворное сотрудничество с Банком, надеемся на его продолжение. Как Вам верно ответили мои коллеги в рамках обращения в чат, за бонусный период с 29.12.2018 по 28.01.2019 бонусы правомерно не были начислены, поскольку в течение данного Бонусного периода сумма расходных операций по Вашим картам составила менее 5 000 рублей. Даты Бонусного периода отличаются от дат Расчётного периода по карте, при расчете бонусов учитывается именно Бонусный период. Также 29.12.2018 по карте *9237 был отражен возврат покупки, в связи с чем, сумма оборота по операциям для начисления бонусов была уменьшена на сумму возврата. Мы своей стороны сегодня (01.02.2019) осуществили доначисление бонусов за указанный период, в чем Вы можете сами убедиться. Прошу подтвердить решение проблемы в рамках данного отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка