Обман

Добрый день! искала в каком банке открыть накопительный счет. Райффайзенбанк предлагал для новых клиентов накопительный счет со ставкой 7% до 100 000 и 5,5% свыше 100 000. так как офисы находятся далеко от меня (что не удобно), сотрудник колл-центра предложил открыть к нему дебетовую карту по акции (это был декабрь) с бесплатным годовым обслуживанием к этому счету. приехала в [url=https://www.raiffeisen.ru/offices/poi/?id=841][u]Дополнительный офис «Невский»[/u][/url](ул. Стремянная, дом 21/5), меня встретила милая девушка на ресепшен, готовая помочь мне буквально во всем. чувствуя подвох, я еще раз уточнила про карту, она подтвердила, что карты для новых клиентов к накопительному счету бесплатная и БОЛЕЕ ТОГО с БЕСПЛАТНЫМ мобильным банком. я не поверила и попросила ее уточнить, она кому-то позвонила, уточнила, ей кто-то подтвердил. потом я попросила какое-то подтверждение её слов, она пошла к кому-то, вернувшись подтвердила еще раз. я поинтересовалась куда она ходила и кто ей подтвердил, она сослалась на менеджера. заполнив документы, она подчеркнула, что мобильный банк в период действия бесплатного годового обслуживания (период действия карты) также будет бесплатным! 31 января я обнаружила, что 9 января с меня было списано 60 рублей. как я и предполагала, это было списание за мобильный банк. требую разобраться в сложившейся ситуации, а также ВЕРНУТЬ удержанные денежные средства. специалиста колл-центра я попросила услугу мобильного банка отключить. требую возврата, в противном случае не вижу смысла держать деньги в банке, сотрудничество с которым начинается с обмана.предполагаю ,что сотрудникам банка ставиться задача вводить клиента в заблуждение. а еще я собиралась открыть у вас депозит и программу страхования жизни...…..