Не отменяют не нужную онлайн-кредитную заявку

31.01.2019 13:58
1912
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый Банк, просил Вашу СП не сложную проблему уже целый месяц, почему Ваши сотрудники не решают ее и постоянно откладывают? Это уже длится целый месяц! Было создано обращение 27835238 и до сих пор ничего не сделано? Нужно писать негативный отзыв всегда, чтобы решали простые задачи? Суть такая, в декабре 2018 оформлял через магазин "М-Видео" кредитную заявку,  ее одобрили, я решил купить товар в наличку и позвонил отменил заявку,  магазин "М-Видео" отменил заказ, также передал вам в банк информацию по отмене, но заявка не отменилась, до сих пор висит в ЛК "кредит на 0 рублей", номер договора 63753405311, уже целый месяц звоню в Службу поддержки на горячую линию, Вашего Банка, и ничего не исправляется! Почему заявка сразу не удалилась, и почему так долго и муторно надо что-то Вас просит исправить? Сервис нулевой! Уже думаю не иметь с Вами дело в дальнейшем, ранее пользовался только Вашими кредитными продуктами!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-02-01T13:09:12+03:00
Уважаемый Клиент! Мы дорожим доверием своих клиентов и с должным вниманием относимся к поступающим отзывам, каждый из них рассматривается нами индивидуально. Мы всегда стараемся урегулировать сложившуюся ситуацию оперативно, но это, действительно, не всегда возможно, особенно в случае необходимости в получении дополнительных данных от компаний-партнеров банка. Знаем о том, что пояснения по Вашему обращению были предоставлены вчера ответственным специалистом в рамках телефонного разговора. Вопрос был решен положительно, заявка на кредит по итогам проверки была завершена. Приносим свои извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит
madmaxx80
2019-02-01T13:35:03+03:00
Да, спасибо, надеюсь, в дальнейшем такие трудности больше не появятся!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка