Обман в банковских услугах по картам Buy&Fly Rewards

31.01.2019 14:55
4168
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В рамках пакета обслуживания премиум директ открыл дебетовую карту Buy&Fly Rewards и столкнулся с нераскрытием полной информации об условиях программы лояльности, результатом чего является обман потенциального пользователя услугой и самые невыгодные условия на рынке банковских услуг с мильными программами. Информация не раскрывается в том числе на сайте в официальных условиях программы https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/cards/rules_BuyFly_Rewards_22102018.pdf. Теперь детальней. В правилах и условиях карты Buy&Fly Rewards и бонусной программы не указано, что при обмене заработанных бонусных миль на покупки (билеты, отели, трансфер и т.д.) в системе лояльности на сайте loyaltygateway.com курс обмена бонусных миль на фактическую цену услуг в рублях не соответствует соотношению 1 к 1. Курс обмена миль составляет примерно 1 балл = 0,4 рубля в реальных ценах билетов авиакомпаний и т.д. При этом заранее узнать данный  факт потенциальный клиенти пользователь услуги никак не может до момента подписания договора о предоставлении услуги и получения номера своей пластиковой карты. Увидеть реальный курс обмена бонусных миль на покупки на сайте loyaltygateway.com может только уже зарегистрированный участник, имеющий данную пластиковую карту на руках и зная её номер. Браво, вас и меня ловко обвёл вокруг пальца банк Райффайзен. Таким образом в данном случае имеет место быть намеренное непредоставление исчерпывающей информации об услуге в публичной оферте и на страницах сайтах. Соответственно это называется обман. Такие услуги мне не нужны. Не повторяйте мою ошибку и не оформляйте карту Buy&Flyбанка Райффайзен. Полученные мили вы не сможете обменять по курсу 1 миля = 1 рубль на билеты и т.п. Курс обмена будет крайне невыгодный (около 2,5 мили = 1 рубль), но об этом можно узнать только после того как вы стали участником программы и оформили данную карту, зашли в сервис лояльности для приобретения услуг за бонусные мили и ужаснулись тому, за какие цены продаются билеты и другие услуги. Пример перелёта из Москвы в Сочи туда-обратно в сентябре 2019 прилагаю, стоимость более 18 000 миль при реальной стоимости билета в Utair около 8000 рублей. Занимательная арифметика от надёжного банка! [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c845218/v845218767/18c655/ld6Qd5hMT1Q.jpg]https://pp.userapi.com/c845218/v845218767/18c655/ld6Qd5hMT1Q.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c845218/v845218767/18c65f/BtghTUIqU7E.jpg]https://pp.userapi.com/c845218/v845218767/18c65f/BtghTUIqU7E.jpg[/url]
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-02-01T17:10:41+03:00
Уважаемый Клиент! На основании Вашего отзыва заведена заявка CPL000000572547. Мы обязательно вернемся к Вам с ответом, как только получим необходимые комментарии от партнеров. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка