Проблема не решена,карты не активны.В банке разочарована

Добрый день! Не стала бы писать,но решить проблему в данном банке не могу сама через колл-центр.Мною были заказаны 2 карты :дебетовая и кредитная 21 января через сайт банка и мне перезвонили сразу после одобрения по кредитной карте(условия я узнала,мне сказали что доставят в течении 3 дней,я объяснила что карты нужны будут в поездке,так как скоро уезжаю).Карты доставили 24 января домой,документы подписала,фотографировал курьер несколько раз,ещё подумала тогда что надо было на мой фотографировать айфон,но торопилась.На следующий день мне позвонили из курьерской службы Райффайзенбанка и сказали что фотографии размыты и нужно ещё раз фотографировать.Во-первых хочу отметить не вежливое отношение курьерской службы,некомпетентна была девушка по телефону .Я объясняла ,что меня в Москве уже нет,я в поездке и приеду только в феврале ;мне ни кто не ответил и бросили трубку. Потом я пыталась сама активировать карты через интернет банк,но не могу я этого сделать (пишет мне текст некорректны срок действия карты или номер карты)!Звоню вна горячую линию в субботу 26 января (мне сказали что карты не активны,счета не открыты,документы мои не подвязаны в программе,запрос отправили и мне обещали перезвонить в понедельник).Понедельник наступил ,звонка нет, смс нет.Звоню сама в среду,ещё запрос и звоните сами ,узнавайте.Звоню сегодня,запрос не выполнен ни один.Ответ таков:курьерская служба не отвечает,карты мои бесхозные,оператор горячей линии сказала что документы не подвязаны,так как курьерская служба не передала их в банк(и так как фотографии размыты по моим словам,поэтому они и не передают). Вопрос  мой банку-Зачем я подписала эти документы,получила карты,а в конце концов воспользоваться я ими не могу?Ни один оператор не решил мою проблему,просила направить на ту службу,которая решит мою проблему.Лично я работаю в банке ,и не понимаю почему в вашем банке не решаются проблемы клиентов.Курьерская служба отдельно,банк отдельно.Работа не выполняется должным образом ни одним сотрудником.Сказала последнему оператору,что напишу обращение-жалобу на банки ру.Она мне сказала-это ваше право!!!