Банк не реагирует на жалобы, работает плохо и становится только хуже

02.02.2019 17:00
2873
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк предложил получить кредитную карту, однако выдать её не смог. Ни заявление в сбербанк онлайн ни личная встреча с сотрудниками - ничего не помогает. Вообще моя жалоба зарегистрирована через онлайн-сервис и там обещали что за 24 часа сообщат о времени рассмотрения жалобы (Номер обращения 190201-0909-187400). Однако сутки прошли и ни по телефону ни по почте вообще никакой информации. И так примерно со всеми продуктами и услугами банка. Что инвестиционный сервис работает плохо, что ипотека, которую я хочу переводить в другой банк, что золотая дебетовая карта, которой пользуюсь - везде неудобно, неэффективно. С сотрудниками в отделениях общаться бесполезно - они ничего не знают, везде по 20-30 минут думают, советуются с коллегами, при каждом визите треплют паспорт, делая бесчисленные сканы главной страницы (я понимаю один-два раза, но КАЖДЫЙ РАЗ?). Впрочем, рассчитываю на рассмотрение моей жалобы, номер которой я указал здесь и хочу сказать, что на мой взгляд Сбербанк - плохой и неудобный, и ситуация не меняется. Он рассчитан на людей пенсионного возраста, у которых много свободного времени и и нет желания читать договоры и документы. К слову, меня несколько раз заставляли подписать кредитный договор по ОДНОЙ кредитной карте, несмотря на наличие УЖЕ подписанных экземпляров ( у меня и банка). Однако карту так и не выдали, потому что ТРЕТИЙ, новый договор при получении я подписывать отказался. Просто крик души уже, если честно. Пишу первый раз здесь. Накипело.
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-07T17:27:37+03:00
Добрый день! Мои коллеги связались с вами и предоставили пояснения по этой ситуации. Также был совершен перевыпуск карты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
emess
2019-02-17T17:30:18+03:00
Благодарю, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка

Оценка 5

14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка