На каждом этапе сложности

02.02.2019 19:22
2011
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте,  Хороший вы банк, но со мной постоянно проблемы и низкая лояльность. Началось все с открытия, когда Карты cash back, все удалось сделать удаленно, получила карту, а активировать не смогла, начались какие-то проблемы, просьба подойти в отделение и отказы делать что-то без моего вмешательства. Так и не знаю, что тогда случилось, но после жалобы без меня все починили. Далее возник вопрос с тарифами, уточнила  в чате процент на остаток при разных видах трат, указали что более 10 000 р трат на остаток начисляется 6%, я перевела деньги, благо не большие, потом уже случайно наткнулась на тарифы в приложении, где никаких сведений про 6% я не нашла, написала в чат, с просьбой разобраться и возместить упущенную выгоду. Отказ. PS по зарплате и сегменту подхожу на вашего премиального клиента, но уже как-то опасаюсь, банк не лоялен, а если ошибается,не готов закрывать ошибки в пользу клиента.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-06T14:15:17+03:00
Уважаемый Клиент, проценты на среднемесячный остаток по текущему счету в рамках новой универсальной линейки выплачиваются исходя из следующих условий: если сумма покупок за календарный месяц более 10 000 рублей, то начисляется 1% годовых; если сумма покупок за календарный месяц более 70 000 рублей, то начисляется 6% годовых. Сожалеем, что сотрудник сообщил Вам некорректную информацию. Для урегулирования ситуации с Вами связался наш коллега. Приносим извинения за доставленное неудобство и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Marfusha
2019-02-06T15:30:59+03:00
Спасибо за решение проблемы! Очень признательна!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка