Хочу отказаться от навязанной услуги

02.02.2019 20:26
2028
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.01.2019 оформила в рассрочку телефон, договор 63753500467, но девушка которая оформляла, включила услуги о которых не предупреждала заранее. А именно, сервис-пакет "Комфорт-лайт"и страховку в "Ренессанс жизнь", которые включила еще в тело кредита. Когда увидела, было поздно. На просьбу отключить, отказала. Типа без страховки и сервис - пакета "Комфорт-лайт" они не оформляют. Являюсь постоянным клиентом и знаю, что это неправда. Сказала, что могу отключить после и она не принимает заявки на расторжение страховки и отказ от пакета смс.  Прошу отключить сервис -пакет и расторгнуть договор страхования 163753500467 . Спасибо.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-02-13T17:55:47+03:00
Уважаемый Клиент! В предприятиях торговли, действительно, клиентам может быть доступно оформление кредита без переплаты. Суть данного предложения заключается в том, что часть процентов по договору компенсируется за счет скидки, предоставляемой магазином банку. Таким образом, погашая кредит по условиям акции, клиент фактически пользуется «рассрочкой». Отметим, что условия программы не распространяются на дополнительные услуги, которые могут быть оформлены клиентом в момент заключения сделки. Если заемщик письменно выражает свое согласие на приобретение дополнительных сервисов и оплаты услуг за счет суммы кредита, при расторжении договора клиенту потребуется оплатить не только комиссию за эти опции, но и начисленные на них проценты. В заявлении на кредит Вы письменно подтвердили свое желание на подключение услуги сервис-пакет «Комфорт-Лайт», которая позволяет Вам контролировать состояние счета (получая смс-сообщения), вносить платежи по договору через кассу банка без комиссии, обращаться на выделенную сервисную телефонную линию. Вопрос, связанный с подключением вышеуказанной опции, урегулирован. Сервис был отключен. Относительно программы страхования, хотелось бы пояснить, что услуга предоставляется страховой компанией и подключается при подписании клиентом договора страхования. Решение о расторжении договора страхования может принимать только страховщик, в Вашем случае это страховая компания «Ренессанс Жизнь». Насколько нам известно, для урегулирования вопроса по страховке Вы уже обратились к страховщику и ожидаете возврата страховой премии. Если Ваш вопрос можно считать решенным, просим подтвердить данный факт в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит
zuhra_2006
2019-02-13T20:45:14+03:00
Добрый вечер! Все вопросы урегулированы и со страховой компанией тоже. Банк "Ренессанс Кредит" меня порадовал, тем как оперативно решил мой вопрос! Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка