Списание комиссии за организацию страхования

03.02.2019 12:19
2137
4
Оценка
2
Отзыв проверен
День добрый!   Являюсь обладателем кредитной карты «100 дней без процентов». Случайно обнаружил ежемесячное списание «за организацию страхования», стал выяснять через чат. Там мне сообщили, что я, при оформлении кредитной карты изъявил желание быть включённым в список застрахованных лиц по коллективному договору, согласно которому и происходят списания. При получении кред карты я оформлял страховку «защищённая карта + здоровье» с годовым платежём. Две страховки на одну карту не много? При этом на руках у меня оригиналы всех документов кроме этого страхования по коллективному договору. В чате предложили обратиться на горячую линию, для отключения услуги, и в ЛЮБОЕ отделение для получения заявления, мной подписанного. В отделении мне выдали копию заявления. Обратился на горячую линию с вопросом отключения услуги и возврата средств, номер обращения A1902021261. Результат: услуга отключена, в возврате средств отказано. За КОПИЕЙ заявления предложено обратится в отделение. Интересно оригинал существует? Возможно сотрудники, что бы выполнить план, при оформлении одного страхового продукта на подпись другой подсовывают? Тут уже моя вина, читать внимательно нужно. Так что Господа и Дамы будьте внимательнее.   Если бы не этот случай оценка банку была бы пять. Кроме кредитки пользуюсь и другими продуктами банка, там все хорошо)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-07T10:22:05+03:00
Уточните, пожалуйста, какую оценку в итоге вы желаете поставить банку?
Aleksandr_79
2019-02-07T10:54:11+03:00
Среднеарифметически «2»
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-07T18:23:08+03:00
Уважаемый Клиент, услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Подписанные документы 07.11.2017, а именно Заявление на включение в список застрахованных лиц по коллективному Договору страхования, сообщают нам, что Вы выразили свое согласие на подключение дополнительной услуги. Сожалеем, но у Банка нет оснований для возврата страховых премий, списанных ранее с Вашего счета. Подписанные Вами документы Вы можете получить в любом отделении Банка, для этого Вам необходимо сообщить номер обращения A1902071115. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка