Пожалуй, надо прощаться...

04.02.2019 17:24
3257
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Не так давно оформил дебетовую карту "Всёсразу". Пользовал её потихоньку - коммуналка, магазины и т.п. Имел неосторожность использовать карту для переводов С2С в другой банк, что, собственно, и привело к дальнейшему ряду событий... 24.01.2019 приходит СМС от банка, мол мне на адрес эл. почты направлено уведомление, бла-бла... Надо ли упоминать, что ничего направлено, конечно не было? Спустя неделю без каких-либо уведомлений отрубается Райффайзен-онлайн, с формулировкой "сейчас войти не получится, попробуйте позже". Ну ладно, мне не очень-то надо, потом - так потом... Сегодня, 04.02.2019, пробую всё-таки осознать, в чём проблема, с помощью звонка в колл-центр. И только тогда и узнаю о блокировке всех имеющихся у меня банковских продуктов этого замечательного банка! Рекомендовано обратиться в отделение - ладно, пойду прогуляюсь, благо не так далеко... В пути меня догоняет ещё одна СМС - блокировка на основании п. 2.20 условий обслуживания. Вишенка на торте - с меня запрашивают: - письменное пояснение причин и целей переводов в другой банк; - письменные пояснения и копии документов о происхождении денег; - пояснение причин и целей переводов третьим лицам. Копии документов (типа договора и т.п.) Учитывая, что точных дат выполнения этих переводов я, конечно, заранее не запоминал, а Интернет-банкинг мне отрубили, как предполагается, я должен отчитываться, за какие операции, а? Нет, 115-ФЗ это, безусловно, великолепно, но не слишком ли ты, Райффайзен, перестраховываешься? Гораздо проще закончить наше не слишком удачное сотрудничество, и отнести свои денежки в финансовую организацию, не так избыточно трепетно переживающую за свой афедрон в ущерб здравому смыслу?.. PS. Хорошо, что не успел закинуть на карту много денег, под блокировку попало немногим более 600 рублей. Говорят, что можно вытащить межбанком. Надо освежить в памяти размер комиссии...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-02-07T15:50:55+03:00
Уважаемый Клиент! Обязанность по проведению анализа операций с целью определения их экономического смысла закреплена российским законодательством и требованиям Банка России и в равной степени возложена на все банки. Мы заботимся о своей репутации и потому четко соблюдаем данные требования. Мы всегда рады новым клиентам и заверяем Вас, что у банка нет цели искусственно ограничивать клиентов в проведении каких-либо операций. Если операции соответствуют законодательству и при необходимости Вы можете пояснить экономический смысл операций, то опасаться каких-либо ограничений не надо. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка