Банк не дает информацию о задолженности, сумма долга растет

Добрый день, уважаемые форумчане и сотрудники банка "Ренессанс Кредит"! Хотелось бы рассказать форуму сложившуюся ситуацию, поскольку она никуда не движется, несмотря на то, что я обращалась и в отделение банка, и на горячую линию, и оставляла заявку на сайте - всеми возможными способами, но безуспешно. В чем состоит проблема? В феврале 2014 года я обратилась в банк за потребительским кредитом. Сумма кредита 100тр, на год. По июль 2014 года я платила по графику, даже если и выбивалась, оперативно платила до полного погашения. Начиная с августа, начались просрочки - в связи со сменой работы, о чем я уведомила банк, запросила также реструктуризацию.. В ней мне было отказано, связь с банком я держала, хотя, как оказалось, это никак не повлияло. Позже банк передал мой номер в коллекторское агентство, которое затем неоднократно менялось.. В разговоре с коллекторами те суммы, что они обозначали, я гасила, но обещанную справку о том, что я больше ничего не должна - мне так и не дали. На все мои обращения в банк с запросом такой справки (с конкретной суммой, структурой долга и датой) - мне ответили, что нужно обращаться в коллекторское агентство (они же, в свою очередь, называли каждый раз разные суммы, не соизмеримые с телом кредита - какие-то из них просили и 300тр+, и это были разные коллекторские агенства, менялись каждый месяц). Еще год, до лета 2015 года, я погашала, довольно крупными суммами, задолженность, ожидая, что такую справку мне, все же, дадут. Этого не последовало, даже несмотря на то, что к ситуации я привлекала юристов и обращалась в суд - как оказалось позже, доверилась не совсем грамотным юристам, но шаги по урегулированию ситуации предпринимала. Еще раз делаю акцент на том, что я хотела всеми силами, урегулировать этот вопрос. В декабре 2018 года мне пришел судебный приказ, истец - Ренессанс Кредит, в котором от меня запрашивают сумму в 138 тыс.руб. с копейками, в расчетном периоде указан расчет суммы долга с 8 января 2015 года - данная информация не соответствует действительности (о чем есть все подтверждения и копии платежных документов). Их я также могу приложить здесь, вся информация собрана (сейчас она не под рукой, но могу оперативно подгрузить в общий доступ, с закрытыми своими данными, чтобы показать, что я говорю правду).  Мои попытки урегулировать вопрос цивилизованно - ни к чему не привели. Почти 3 года назад я писала здесь также отзыв, с не засчитанной тогда оценкой и в более эмоциональной форме: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7844093/. Эту оценку прошу пересмотреть, с учетом новой данной мною информации. Банк ничего не отвечает мне по данному вопросу конкретного, всеми указанными способами: через сайт, горячую линию, обращение в офис, официальное письмо. Сумма, тем временем, растет. Я ожидаю от банка либо официальной бумаги, либо готова ответить в суде, потому что ответ в форме "звоните в коллекторские агентства" - получала уже неоднократно, и он ни к чему не привел. После той уплаченной суммы, что называлась, запрашивали еще. Справку, конечно, никто так и не выдал, хотя обещали неоднократно (с коллекторской стороны, когда с ними общалась). В отделения банка я обращалась как в Волгограде на Рабоче-Крестьянской, 4, так и в Москве: Проспект Вернадского, 33, Народного ополчения, 45, стр.1, Кожевническая, 14. Копии моих обращений сохранены. Участники форума также могут видеть ответ банка - он представлен в предыдущем отзыве, о направлении к коллекторам, по телефону. Не рекомендую обращаться когда-либо в данный банк за кредитом...