Проблема с Райффайзенбанком

05.02.2019 19:44
2958
Оценка
1
Отзыв проверен
30 января перевела средства 37 000₽ с дебетовой карты Райффайзен на карту Кредит Европа банка. Результат- деньги списаны с карты в тот же день! СПИСАНЫ!- не ЗАРЕЗЕРВИРОВАНЫ, как сегодня пытались перевернуть ситуацию представители Райффайзенбанка. КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК перечисленные средства до сих пор (5 февраля!) не видит. Сегодня утром при общении по телефону с райффайзен девочка заверила, что все нормально- средства у них в ОБЛАКЕ! На каком основании банк использует мои личные средства на протяжении 7 дней ответить не могли, но предложили оформить заявку на возврат и пообещали вернуть сегодня- максимум завтра. Оформили... Не выдержала, позвонила вечером, ответ на звонок- Вы или торговая точка (!) Кредит Европа Банк оказывается торговая точка, зарезервировали средства и не забрали их. При этом КЕБ средства запросил в момент перевода, именно так проводилась операция. Так вот, оказывается, в Райффайзенбанке клиент должен не только совершить операцию перевода, но затем провести инициализацию(???) и предоставить письмо от банка получателя(!) с требованием перечислить им деньги!!! Это вообще ЧТО??? По какой причине весь этот алгоритм не прописан в правилах перевода? По какой причине я должна ждать теперь 11 (!) дней возврата моих средств? Каким образом подобное использование моих денег будет мне компенсироваться?

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка