Доставка карты банка

07.02.2019 20:14
1923
4
Оценка
2
Отзыв проверен
В сентябре месяце на мое имя АО «ОТП Банк» выпустил банковскую карту, и уведомил, что она будет доставлена курьерской службой. Со мной два раза в сентябре 2018г. связывались представители курьерской службы, назначали дату передачи карты, но карту так и не доставили. 27.12.2018 года было составлено обращение в банке №18118016, данное обращение было составлено по телефону, для решения вопроса доставки карты, и сообщили, что по результатам обращения будет ответ в виде СМС на мой номер телефона. 30.12.2019г было составлено повторное обращение №19008772. Служба поддержки не может пояснить ситуацию с розыском карты и утверждает, что мне на телефон отправлены ответы в виде СМС, но я ничего так и не получил. Карта по настоящее время не доставлена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-17T09:05:51+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. По Вашему запросу повторно была проведена проверка, в ходе которой было установлено, курьерская служба обнаружила ошибку в регионе доставки карты. В связи, с чем карта была возвращена в Банк. На текущий момент сформирована заявка на перевыпуск карты. Карта будет изготовлена в течение недели. После изготовления, карта будет направлена в курьерскую службу доставки, срок доставки карты составит 3 недели. После получения карты, просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Приношу Вам извинения от лица Банка за возникшее недоразумение. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка