Банк, в котором все решают курьеры

08.02.2019 07:37
2928
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Честно говоря я в первые сталкиваюсь с таким маразмом.  Вот представьте ситуацию, которая произошла со мной. Звонит банк предлагает продукт -кредитную карту, так мол итак получите. После длительного общения и условия вроде хорошие я соглашаюсь. С меня просят документы, высылаю и мне под итог сообщают что решение принято положительно, что мне нужно получить карточку с лимитом в 75 т руб. Ну получить так получить, спрашиваю где? И тут внезапно ;))) выясняется, что я живу в Благовещенске, Амурская область. Хотя что внезапного документы то с пропиской давал;)  непонятно.  Но суть в том, что отделения нет, а есть только доставка курьером. Ну ок, говорю доставляйте курьером тем бооее что бесплатно. Типа заявку приняли, говорят жди звонка курьера;)). В общем жду месяц, ничего не происходит. Праздники туда сюда, мне стало интересно. Позвонил в банк на офиц линию говорю что за лажа?  Ой простите извините, мы повторно заявку курьеру выставим, в общем ждите.  Проходит еще 2 недели. Опять звоню им. Говорю что за лажа? История с простите извините повтопяется и опять говорят ждите. Я начинаю расспрашивать и оказывается;))))  в благовещенск вообще доставки нет;))) это капец и финиш ребята. Ладно говорю вы мне мозг протрахали, я вам документы отправлял, вроде как сработать все должно, но нет;)) Спрашиваю а куда есть доставка? Отвечают во Владивосток. Я говорю хорошо, я еду в командировку 2 февраля во Владивосток назначьте встречу с курьером на это время.  Барышня очередная в кол центре да да конечно, всенеприменно. Вам сегодня позвонит курьер и вы точно с ним договоритесь. Ждите.;)) И что вы думаете? Кто то позвонил? Нет конечно. Меня стал разбирать интерес. Думаю в чем прикол, что за обман то за такой (тут я маты в адрес этой конторы опускаю). Звоню на след день опять в банк, все звонки на офиц тел с офиц сайта банка. Спрашиваю вы действительно банк и тд?  Где обещанный звонок курьера?  Звучит ответ ой простите извините сейчас все будет. В общем проходит так неделя!!! Неделя карл!! Я каждый день звоню в эту контору и говорю нет звонка курьера в чем дело? Под итог, выясняется, что девочки в колцентре не имеют никаких полномочий, что связи с курьером у них нет, что ни на что повлиять они не могут вообще, они могут только тупо куда отправлять некие заявки;))) которые не факт что вообще кто то читает;))) Я ржу до сих пор;))) не ну прикиньте, банк тратит столько усилий, а под итог у них нет даже связи с курьерами;))))  это просто финиш! В общем качество обслуживания клиентов в райфазене в этом примерно как в совковском продуктовом магазине. Спасибо что хоть у девченок в колцентре приятный голос. Не связывайтесь!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-02-08T10:30:10+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте, прежде всего, принести Вам извинения за то, что Ваше взаимодействие со службой доставки оказалось столь долгим и непродуктивным. На основании данного отзыва заведена заявка CPL000000573988. Мы обязательно вернемся к Вам с ответом после получения комментариев от коллег. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка