Возврат страховки при досрочном погашении кредита

08.02.2019 07:59
2270
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа-банка уже 14 лет. За это время могу отметить высокий уровень обслуживания в колл-центре (всегда точно и быстро решали все вопросы и консультировали), удобство Альфа-клика. Нареканий раньше не возникало никогда, пользуюсь дебетовой и кредитной картой, и всегда рекомендовал альфу друзьям и знакомым. В прошлом году впервые решил взять кредитна личными по индивидуальному предложению банка - 445000 руб. на 3 года, хотел меньший срок, но банк давал только на 3 года, хотя мне сообщили, что полное досрочное погашение возможно без штрафов. 15.05.2018 в отделении банка ККО «Чебоксары-Приволжский»(ул. Ярославская, д. 27) оформлением кредита занималась сотрудница банка –  Мария. Она выдала договор(№CCOPABJD0D1805151235 от 15.05.2018), в котором была указана иная сумма - 495000 руб., на мой вопрос пояснила, что в сумму кредита включена страховка в размере 49695,94 руб. Я сообщил, что отказываюсь от страховки, на что Мария мне сказала - это является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, хотя не показала никакого документа где именно это условие написано, в то время как у меня в Альфа-клике никаких условий по страховке указано не было в принципе. Так же Мария заверила меня, что при досрочном погашении кредита, часть страховой премии пропорционально оставшемуся сроку кредита будет возвращена мне. Бумаги подписал, так как на тот момент полностью доверял сотрудникам банка и не стал  в отделении досконально вчитываться во всю кипу бумаг, выданную на руки. Спустя время сел перечитать всё, что выдали. Оказалось,что даже в самом заявлении указано внизу: [i]Банк обращает Ваше внимание, что Вы выбираете дополнительные услуги, оказываемые страховой компанией, самостоятельно и СУГУБО ДОБРОВОЛЬНО. ...Ваше решение о выборе или об отказе от дополнительных услуг, способе и форме их оплаты в случае выбора НЕ ВЛИЯЕТ НА ПРИНЯТИЕ БАНКОМ РЕШЕНИЯ О ЗАКЛЮЧЕНИИ С ВАМИ ДОГОВОРА ВЫДАЧИ КРЕДИТА НАЛИЧНЫМИ.[/i] Хотя в тот момент везде уже стояли мои подписи(впредь больше не буду слепо верить сотрудникам альфа-банка) и формально я согласился с этими условиями, считаю, что по факту Мария ввела меня в заблуждение, заявив, что страховка является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, и навязала уже добровольно-принудительно эту услугу. Кредит погасил полностью досрочно 04.02.2019 (8 месяцев вместо 36). В том же отделении сотрудник банка сообщил, что от страхования возможно отказаться только в течение 14 дней, что НЕ БЫЛО указано ни в договоре, ни в полисе-оферте, и прямо противоречит словам Марии на момент оформления. Такого я от Альфа-банка не ожидал. Считаю, что был просто обманут. 07.02.18 написал в онлайн чат и совместно с оператором оставил претензию. Прошу произвести перерасчет страховой премии и выполнить возврат средств по страхованию пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен. Ссылаюсь на пункт 1 статьи 958 ГК РФ. Так же, считаю, что сумма комиссии за пределами срока действия договора подлежит возврату потребителю, в противном случае, это приведет к неосновательному обогащению банка (или страховой компании), что недопустимо в соответствии с правилами главы 60 ГК РФ. Надеюсь на справедливое решение банка. В противном случае буду вынужден прекратить сотрудничество с банком и обратиться в суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-13T19:26:07+03:00
Уважаемый Клиент, услуга страхования была подключена с Вашего согласия, при оформлении кредита, о чем свидетельствуют подписанные Вами документы. В соответствии со ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время. При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Иное Договором страхования не предусмотрено. Обращений касательно возврата страховой премии в течение "периода охлаждения" , установленного указом Банка России, не зафиксировано. Сожалеем, но у Банка нет оснований для возврата страховой премии. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка