Немыслимые сроки выпуска карты!

08.02.2019 11:47
2020
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Возникла необходимость открыть карту для получения зп в данном банке. 11.01 сего года обратилась в отделение, подала заявку, сотрудник банка, принимавший заявку, заверил, что карта будет готова максимум через 14 дней, но сказал позвонить на горячую линию через неделю для уточнения, открыт ли счёт. В указанный срок позвонила, и получила информацию, что оказывается карточка готовиться 20 дней и по факту готовности мне придет смс-оповещение. После того, как все названные сроки вышли и даже были привышены, не получив никакого смс, снова обращаюсь на горячую линию. В итоге, ответа о том, открыт ли счёт?когда будет готова карта? Я так и не получила!! Приняли заявку и ответили что ответ получу через 12 дней! С таким обслуживанием и отношением к клиенту сталкиваюсь впервые!! Видимо уважаемый Альфа-Банк заинтересован лишь в тех клиентах, кто хочет получить кредит, на остальных же им просто наплевать! Очень жалею, что вынуждена теперь сотрудничать с данным банком!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-11T11:47:00+03:00
Добрый день, в первую очередь хотим поблагодарить Вас за отзыв. Для нас очень важно Ваше мнение о сотрудничестве с Банком, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть существующие рабочие процессы со стороны и внести в них изменения, чтобы стать лучше. Хотим заверить Вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем Банке, обещаем не оставить Ваши слова без внимания, уже направили информацию в соответствующее подразделение Банка для избежания подобного в будущем. Наши коллеги связались с Вами, чтобы лично принести извинения за доставленные неудобства, прокомментировать ситуацию и предложить возможные пути решения возникшего вопроса. Надеемся на Ваше понимание. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка