Когда решил восстановить счёт в Альфа-банке

09.02.2019 11:15
3042
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил дебетовую карту Альфа-банка в декабре по зарплатному проекту. К тому времени уже уволился с места работы, с которого и направили запрос на получение Карты. Ну, подумал я, ладно получу. Вручили, позвонил в контактный центр, обрисовал ситуацию. Сказал, хочу оставить карту, если обслуживание будет бесплатным. Как заявила Таврии менеджер, все будет в порядке, никаких проблем не возникнет. Прошло где-то 3 недели. И в интернет-банке у меня пропал счёт дебетовой карты и сама карта (как я понял по заявлению работодателя). ну я решил обратиться в контакт-центр, и снова обрисовать ситуацию. Мне ответили, по Просьбе работодателя счёт закрывается, но вы можете написать отказ в письменном виде в отделении, что спустя несколько дней я и сделал. По заверениям сотрудников в течении 3 дней все должно быть обработано и счёт восстановлен. Прошло уже 2 недели, а воз и ныне там, мои обращения сводятся только к тому, что «мы связываемся с отделением, ой извините они не выходят на связь. Напишите или позвоните на следующий день» И это клиентоориентированность банка, входящего в 10-ку лучших. Браво!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-09T20:56:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-15T17:32:00+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за возможные неудобства. По счету, действительно, был установлен режим на закрытие, поскольку зарплатная анкета не была подписана Вами. На текущий момент счет восстановлен и доступен для использования. Надеемся данная ситуация не станет препятствием для нашего сотрудничества. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка