Сотрудник блокирует карту без просьбы клиента

10.02.2019 08:45
2061
Оценка
1
Отзыв проверен
Некая Л. общалась со мной в чате , прошу девушку помочь с выпиской по счету , скинул ей Сообщения от 1 февраля ( где рестоан списал дважды деньги ) сейчас 10 февраля на секунду , эта мадам блокирует мне карту и говорит согласно регламента и в целях вашей безопасности )) я нахожусь в отпуске и у меня собой одна карта , в тот момент ( когда общался с сотрудником банка ) 10 февраля был в ресторане а официант ждал оплаты ... спросил у этой Лусине ( сотрудник альфы ) зачем блокируешь карту ? Ответ согласно регламента , какого регламента блять я так и не понял , понял одно ) деньги мои в руках некомпетентных людей и надо бежать с этого банка приложил был переписку с ней но не знаю как. если кто из Альфа банка прочитает это научите своих сотрудников хотябо чтению и если ей что то не понятно можно спросить а не рубить с плеча и блокировать карту благо есть друзья я закрыл счёт и ушёл из ресторана не потеряв лицо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-11T13:46:21+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обращение в Банк и информирование о сложившейся ситуации. Мы сожалеем, что действия сотрудника доставили Вам неудобства. Ваш отзыв передан в ответственное подразделение, с сотрудником проведем работу и определим меры, исключающие повторение подобных инцидентов. Примите наши искренние извинения за возникновение подобной ситуации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка