Обращение

11.02.2019 17:06

1961

Оценка

Отзыв проверен

Я брала в рассрочку в М видео ноутбук за 62 300р. Рассрочка отп банка. Платила каждый месяц по 3 000 р (4 месяца), так же есть кредит в Сбербанке. 09.01.2019 года села так же платить кредиты онлайн и случайно перевела 70 500 руб в Отп банк вместо Сбербанка и 3 000 р как обычно в отп . Т.е всего 73 500 перевела. Сразу начала звонить в банк Отп, туда просто не реально дозвониться. Сказали ехать писать обращение в офис. Поехала, написала в этот же день. Месяц ни ответа ни привета. Через месяц пришло смс что решение есть и надо приехать в офис. Приехала сегодня 11.02.19г сказали отказ. Они просто закрыли кредит и остатки вернули причем вернули 18 000 вместо 20 000. Спрашивается кто вы такие чтобы брать чужие деньги ? Это мои личные деньги и вы их забрали. Я буду обращаться в суд. Я нахожусь в декрете, это все мои сбережения.

ОТП Банк

2019-02-13T09:10:23+03:00

Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Поясню ситуацию по Вашему договору. 09.01.2019г. на счет договора действительно поступила указанная Вами сумма. В связи с тем, что на тот момент по договору имелась непогашенная задолженность, Банк не может осуществить перевод данной суммы по реквизитам указанным Вами в обращении. В данном случае Клиенту необходимо предоставить официальное письмо от организации (банка), через которую произведено внесение платежа в подтверждении платежа как ошибочного и с реквизитами организации (банка), на которые необходимо осуществить возврат ошибочно перечисленных средств. 15.01.2019г. - дата списания платежа по графику. Сумма, находившаяся на указанную дату на счете, была достаточная для полного досрочного погашения задолженности. Таким образом, сумма по графику платежей на 15.01.2019г. необходимая для досрочного погашения, списана, и договор закрыт. После полного погашения задолженности на счете договора остались средства в размере 18 785,99 руб. 11.02.2019г. остаток суммы переведен по Вашему заявлению с учетом комиссии за перевод. Светлана, надеюсь, что я смогла ответить на возникшие вопросы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.22%

решено проблем

7 287

отзыва

7 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа user-303615652605 08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме...

ОТП Банк

Благодарность user-835426387458 Карту посоветовал друг, пока все нравится. Курьер приехал спустя 4 часа после заказа карты. Дружелюбно и профессионально оформили карту. Банк отличный, мобильное приложение сделано...

ОТП Банк

Переводы без подтверждения user8135933 В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно...

ОТП Банк

СПБ осн user-308625647377 24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро...

ОТП Банк

Отп банк user-363617616790 Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать...

ОТП Банк

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп user-810718283025 Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела...

ОТП Банк

Отличная работа Валерии user-444415143591 15 августа обратился в чат техподдержки ОТП банка с вопросом о лимитах на переводы из их банка. Поскольку по информации из интернета есть разные тарифные планы, но какой из них...

ОТП Банк

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту посоветовал друг, пока все нравится. Курьер приехал спустя 4 часа после заказа карты. Дружелюбно и профессионально оформили карту. Банк отличный, мобильное приложение сделано... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп

Оценка 5

Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела... Читать полностью

05.09.2026

Отличная работа Валерии

Оценка 5

15 августа обратился в чат техподдержки ОТП банка с вопросом о лимитах на переводы из их банка. Поскольку по информации из интернета есть разные тарифные планы, но какой из них... Читать полностью

03.09.2026