Игнорируют попытки общения с клиентом и уходят от ответа

12.02.2019 12:53
2811
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявку на дебетовую карту в этом банке. Написали "Ваша карта изготавливается, ждите смс". Хорошо, прошло 3 дня, звоню.  Отвечают что нужно ждать 5-7 дней, я отвечаю хорошо.  Звоню после 5 суток, на что мне говорят, что необходимо ждать смс, а менеджеры банка ответы не дают на такие вопросы, готовится она или нет. Проходят еще сутки, ну и я звоню и мне говорят тоже самое "Ждите СМС".  Звоню еще через двое суток, на что получаю ответ от девушки "Мол знаете вам поступали звонки такого-то числа и такого-то, но видимо никто не ответил. Я говорю, а когда и в какое время "Оказалось время совпало и дата с моими звонками". То есть это не банк мне звонил, а я им. Девушка сказала в выходные банк не работает и вы не могли получить ответ по карте, а как же спрашиваю и называю звонок, который она мне указала минуту назад(Тот самый, ну это я звонил, но она видимо тупит). И тут же ответ "Ой, а я не знаю ответа на этот вопрос, банк вправе не отвечать на такие вопросы" Спрашиваю ну ладно, мне карту то сделают или нет, что мне ждать ее или идти в другой банк, на что снова ответ от девушки "Простите, но банк не дает таких ответов, мы вправе ничего никому не объяснять".
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-02-12T13:35:42+03:00
Уважаемый Клиент! Ваше обращение зарегистрировано CPL000000575432. По результатам расследования, будут предоставлены комментарии. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка