Зачем эти издевательства?

12.02.2019 18:01
2823
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка. Пользуюсь текущим счетом и дебетовой картой. В декабре прошлого года случилась проблема - оплатила товар в интернете, продавец прислал пустую коробку. Деньги вернуть отказался, я обратилась в банк для оспаривания операции через МПС. В чате личного кабинета мне прислали бланк заявления, и почтовый адрес для его отправки. Все заполнила, приложила скриншоты распаковки и отправила в банк. Банк принял заявление, создал заявку № CLM..............353718. Пока все хорошо. Прошел месяц и начался какой то ужас. Из банка мне позвонили и предложили приехать в офис написать заявление. А также привезти пару скриншотов из переписки с магазином. Я позвонила в Райффайзен и уточнила, что мне нужно еще предоставить в банк. Диспетчер сообщила о все том же заявлении. Я повторно отправила на почту банка заполненное заявление и требующиеся документы. Далее, в чате поддержки в личном кабинете уточнила, с какими документами банк хочет меня ознакомить в офисе, все ли получено от меня по почте и что еще нужно для продолжения процедуры оспаривания. В чате мне ответили, что все документы получены, ознакомить меня не с чем, никаких действий не требуется больше. В итоге, сегодня опять звонок из Райффайзена с просьбой приехать в офис и написать заявление. У меня двое малолетних детей, которых надо куда то девать пока я буду ездить в банк и в десятый раз писать одно и то же заявление, которое уже отправлено и принято банком, по нему уже идет работа. Так зачем эти издевательства над клиентом?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-12T18:07:13+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка