Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества

13.02.2019 18:49
2922
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый всем вечер. Являюсь премиальным клиентом райффайзен банка, приключилась следующая история: вносил денежные средства через банкомат #4006, около 120 000 рублей, банкомат деньги съел, карту выплюнул и деньги не зачислил, чек не выдал. Реакция банка: на горячей линии говорят, что возможности вернуть мои средства быстро нет. В отделении менеджер по РКО К-на Кристина Александровна, говорит следующее: "вы пришли за помощью, ведите себя корректно", С-ва Алена директор данного офиса стояла над душой у менеджера диктовала, что сказать что бы я ушел. Пообщатся лично не решилась.  По существу: Мне было отказано, в срочном решении моего вопроса. Менеджер уговаривала меня придумать вескую причину, почему мне должны вернуть средства, а так же написать соответствующее заявление. В итоге, когда я попросил копию с отметкой о принятии заявления мне предложили отдать оригинал, потому что он им не нужен. Мне было отказано в общении с директором доп офиса. В действиях банка предусматриваю статью 14.4 КОАП РФ. Так же нарущение статьи 28 закона о защите прав потребителя.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-02-14T17:12:49+03:00
Уважаемый Клиент! Ответ на Ваш отзыв был предоставлен Вам руководителем отделения по телефону. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка