Пропажа денег со счета клиента

13.02.2019 19:11

1849

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

При получении кредитной карты мне настойчиво предложили воспользоваться сертификатом от какого-то партнера, оказывающего не понятные мне услуги (юридические или консультативные)- типа возьмите первые 2 месяца бесплатно потом откажитесь. Я несколько раз отказалась от не нужных мне платных услуг, после чего сотрудник банка со злостью разорвала сертификат и выкинула его в урну. Никакого согласия я не подписывала. При активации карты попросила поддержку проверить, что у меня подключено из платных услуг- получила ответ, что ничего. И вот по истечении 2 месяцев у меня со счета банк списал 150 р якобы за какую то покупку в пользу торговой точки в г. Санкт Петербург. На горячей линии оператор пояснить ни чего не смогла, спасибо форуму- сразу подсказали на что похоже данное списание- это автоплатеж за ту самую услугу. Ну и как понимать это ОТП-банк? не получив мое согласие вы решили втихую воровать мои деньги надеясь что я не обращу на это внимание?

Администратор народного рейтинга

2019-02-13T19:24:10+03:00

Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 07.03.2019 18:36

ОТП Банк

2019-03-07T14:03:21+03:00

Уважаемая Лилия, спасибо за Ваш отзыв. Для проверки информации я направила Ваш отзыв руководителю офиса, в котором Вы оформили карту. Специалист связался с Вами, ответил на возникшие вопросы, пояснил регламент отказа от услуги «Личный помощник». Также сообщаю, что за счет средств Банка списанная плата 06.03.2019г. возвращена на счет Вашей карты. Обращаю Ваше внимание, при совершении звонка в справочную службу Банка сотрудник может предложить Клиенту дополнительные услуги, в том числе услуги страхования, которые могу быть оформлены исключительно с согласия Клиента. Конечно, Клиент может в дальнейшем отказаться от услуг исходя из условий страхования. На текущий момент услуга страхования по карте отключена. Надеюсь, что смогла Вам быть полезной. С уважением, Анастасия Троицкая ОТП Банк

ALN19

2019-04-28T16:05:39+03:00

проблема решена- деньги за страховку и услугу банк вернул. Можно поменять оценку на 5

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026