Банк ошибочно списал проценты по кредитной карте

14.02.2019 08:06

1766

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Пользуюсь картой "Большой cashback". В феврале банк ошибочно списал больше 1000 руб. процентов, хотя все условия пользования льготным периодом были выполнены (сумма и срок пополнения). После звонка на ГЛ выяснилось, что это техническая ошибка и пообещали вернуть ошибочно удержанные проценты. Номер обращения и срок возврата не сообщили... Прошу представителя банка посодействовать в возврате процентов. В остальном вопросов к банку нет - молодцы!

Администратор народного рейтинга

2019-03-04T17:08:48+03:00

Автор изменила исходную четверку, поставив банку три балла.

ОТП Банк

2019-02-24T14:49:30+03:00

Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы заинтересовались продуктом нашего Банка. Вами 26.11.2018г. была оформлена карта № 5521 **** **** 2473, «Большой cashback Семейная MC World RUR (KR_KR_AF_MW_4_1)». На сегодняшний день мной проведена работа, по итогу которой выявлено, Для выполнения условий льготного периода кредитования Вам необходимо было до 31.01.2019г. обеспечить сумму на счете в размере 50 149,53 руб. Исполненная сумма в льготном периоде составила 49 978,83 руб., в связи, с чем согласно Тарифа, были начислены проценты. Описание алгоритма формирования льготного периода, описано в Правилах выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк». Льготный период (далее - ЛП) кредитования по Карте действует с даты активации, либо с даты нового расчетного периода, в течение которого, по банковскому счету отражены платежные операции, на которые согласно Тарифам распространяется действие льготного периода кредитования (Покупки). Обращаем Ваше внимание, что действующая редакция Правил и Тарифов размещена на информационных стендах в офисах Банка, а также на сайте Банка - www.otpbank.ru. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

MarinaSch

2019-03-03T16:16:00+03:00

Подтверждаю, 1.03.2019 на карту были возвращены ошибочно удержанные проценты!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026